Como Pequenas Empresas Podem Fazer Pesquisa de Mercado: 8 Técnicas Super Acessíveis

A pesquisa de mercado para uma empresa pequena é um grande desafio. Se você procurar no Google “como fazer pesquisa de mercado”, encontrará uma longa lista de táticas que são difíceis para um orçamento de pequenos negócios.

• Análise de mercado
• Questionários
• Grupos focais
• Inteligencia competitiva
• Análise SWOT
• Entrevistas estruturadas

E a lista continua. Se você quiser se aprofundar ainda mais nas técnicas de pesquisa de mercado, pode ler rapidamente sobre a diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa, ou mesmo sobre os métodos de amostragem estatística. Todas essas técnicas têm sua importância. Mas se você está querendo saber como fazer uma pesquisa de mercado para pequenas empresas, provavelmente não está pensando em modelos estatísticos complicados ou grandes orçamentos. Empresas de análise, por vezes, realizam pesquisas massivas e grupos focais internacionais. Talvez você não tenha os recursos necessários para atingir 100.000 pessoas com uma pesquisa ou para configurar vários grupos focais. Seu processo de pesquisa pode não ser capaz de incluir toda essa gama de tecnologia ou estatísticas. Mas calma, ainda existem ferramentas para pequenas empresas que funcionam muito bem. Tenha em mente que realizar pesquisas de mercado para um novo negócio ou para uma pequena empresa pode exigir uma certa dose de criatividade. Com as táticas corretas, você pode fazer pesquisas acessíveis ou até mesmo gratuitas, que proporcionam os insights necessários para o seu negócio.

Um agradecimento especial ao Canva Presentations por criar uma apresentação de slides deste artigo: Como Fazer Pesquisa de Mercado para Pequenas Empresas

Como a pesquisa de mercado pode ser útil para um pequeno empresário?

Você deve estar se perguntando agora: “Por que cargas d’água eu preciso de pesquisa de mercado?”. As pequenas empresas já têm uma série de atividades para lidar no dia a dia, certo? Em um pequeno negócio, é difícil conseguir tempo para dedicar a uma pesquisa de mercado — especialmente se você tiver que aprender como fazer isso. Mas pense, se você não examinar periodicamente o seu público-alvo, poderá perder negócios e receita sem sequer saber. Há muitos benefícios que a pesquisa de mercado pode trazer para as pequenas empresas, tais como:

• Ajudar você a criar materiais de marketing mais atraentes
• Identificar nichos mais segmentados e interessados ​​na sua empresa
• Sugestões de ideias para novos produtos ou serviços baseados em pontos problemáticos
• Minimizar o risco de posicionamento ruim que te faz perder seus leads sem saber
• Fornecer informações antecipadas sobre as tendências do setor antes que elas se tornem difundidas

De forma simples, uma pesquisa de mercado eficaz ajuda você a entrar na mente dos seus clientes. Isso não é incrível? Mas realizar pesquisas de mercado com um orçamento reduzido pode ser um pouco complicado, pois não é tão fácil encontrar técnicas e ferramentas que dão o melhor valor para o investimento em tempo e custo. Este artigo aborda como fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas, usando 8 de nossas técnicas favoritas ​​de pesquisa de mercado a preços acessíveis.

1. Quora
2. Reddit
3. Avaliações de livros
4. Pesquisas com o público
5. Grupos do Facebook
6. Concorrentes
7. Comportamento e analítica
8. Perguntar ao seu público

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1. Quora: como usar isso em sua pesquisa de mercado

O Quora é uma plataforma de mídia social baseada em perguntas e respostas. Nele, os usuários podem enviar perguntas sobre qualquer assunto de que gostem, além de responder perguntas relacionadas aos seus conhecimentos. Começar a usar o Quora é fácil: a plataforma guia você pelo processo e já de início solicita que você selecione suas áreas de interesse. A configuração do seu perfil do Quora permitirá que você seja notificado quando as perguntas forem marcadas com os tópicos selecionados. Isso facilita a visualização das questões que o seu público-alvo está fazendo. E como o Quora ordena suas respostas com base na votação, você também pode ver quais soluções as pessoas acham que são mais valiosas. Justamente por isso, a pesquisa de mercado do Quora pode ser um ótimo método para coletar informações sobre pontos problemáticos do cliente. O que pode ser melhor para a pesquisa de mercado de uma pequena empresa do que perguntas públicas gratuitas feitas pelo seu público? Se isso se encaixar no seu plano de marketing, você também pode considerar dedicar um tempo para responder às perguntas do Quora. Redirecionar seus posts como parte de uma estratégia de marketing pode aumentar seu alcance e visibilidade.

2. Reddit: como usar isso em sua pesquisa de mercado

O Reddit se auto-intitula “a página inicial da internet” e por boas razões — o Alexa classifica o Reddit como o oitavo site com o maior número de tráfego do mundo e o quinto com mais tráfego nos Estados Unidos. O Reddit contém uma ampla variedade de comunidades, conteúdo vinculado e conteúdo original — além de memes, claro. Mas entre vídeos de gatos e gifs adoráveis, há algumas conversas surpreendentemente perspicazes — discussões que são uma mina de ouro para pesquisas de mercado de pequenas empresas. O Reddit é organizado em “subreddits”, que são comunidades focadas em tópicos específicos. Encontrar subreddits com base no seu segmento é uma boa maneira de descobrir os pontos problemáticos e os pensamentos sinceros de seu público. Anonimato significa que os redditors muitas vezes estão dispostos a compartilhar coisas que normalmente não falariam pessoalmente. Ler tópicos de discussão ou até mesmo fazer perguntas pode ser um ótimo método para obter insights de nichos específicos. Por exemplo, digamos que você tem um negócio no segmento fitness e precisa saber como fazer uma pesquisa de mercado. No reddit você verá que existem algumas oportunidades de realizar pesquisas diretamente com os clientes. Aparecerão subreddits como estes:

• /r/fitness
• /r/perdadepeso
• /r/ganhodepeso
• /r/bodybuilding
• /r/corrida
• /r/pesocorporal

Cada um deles serve comunidades diferentes e as pessoas frequentemente compartilham seus sucessos e dificuldades. O Reddit também pode ser útil para rastrear um segmento mais restrito de uma população maior. Um subreddit como /r/treinodeforça é uma definição de nicho — e se você tiver um ginásio de escalada ou uma academia de powerlifting , poderá ter informações valiosas do seu público-alvo. Navegar no Reddit pode ser um pouco complicado para novos usuários. Mas depois que você se adaptar, verá que essa é uma ferramenta poderosa para fazer pesquisas de mercado para pequenas empresas.

3. Avaliações de livros da Amazon: como usar isso em sua pesquisa de mercado

Essa técnica de pesquisa de mercado é um pouco incomum — e é justamente isso que a torna ainda mais poderosa. Quando você tem que fazer uma pesquisa de mercado com um orçamento apertado, precisa ser criativo. As avaliações de livros oferecem uma riqueza de informações, às vezes incrivelmente detalhadas e específicas, que poucas pessoas estão aproveitando. As avaliações da Amazon são públicas e você provavelmente já deve ter uma ideia de quais são os livros mais populares ou importantes em seu campo. Mas mesmo que você não saiba, os gráficos da Amazon também estão disponíveis gratuitamente — é fácil descobrir o que as pessoas estão lendo. Depois de localizar alguns livros populares, confira os comentários. A Amazon permite que você classifique facilmente as avaliações por quão positivas e úteis elas são, para que assim você possa mergulhar em qualquer ponto que desejar. Joana Wiebe, da Copyhackers, é uma grande defensora da ideia de minerar para conhecer seu público – e com razão. Você pode ouvir exatamente quais são as dores e desejos das pessoas em seu próprio idioma. As avaliações positivas são úteis porque podem te ajudar a entender onde as pessoas estão se beneficiando. Já as avaliações negativas ou regulares podem ser ainda mais úteis, porque há uma grande chance das pessoas expressarem suas dores e problemas que o livro não respondeu. O que pode representar necessidades não satisfeitas que a sua empresa pode aproveitar.

4. Pesquisa com o público: como usar isso em sua pesquisa de mercado

Quando as pessoas pensam em usar uma pesquisa com o público, elas geralmente imaginam uma ação massiva que vai interrogar milhares e milhares de clientes. Não, você provavelmente não encontrará milhares e milhares de clientes que responderão a uma pesquisa. E sim, existem alguns tipos de pesquisas que realmente exigem esses tipos de números. Mas há outras que não. E esse é o tipo de pesquisa em que você deve focar à medida que aprende a fazer análise de mercado para sua pequena empresa.

As informações do cliente são um dos recursos mais valiosos para a sua empresa.

Criar pesquisas que serão enviadas aos clientes após uma venda pode te ajudar a ter uma noção clara do quanto eles estão satisfeitos e quais necessidades os levaram a realizar uma compra. Da mesma forma, você pode criar pesquisas para pessoas que não fizeram uma compra. O que os impediu de comprar? O que poderia levá-los a tomar uma decisão diferente? Mesmo que você faça apenas essas perguntas, as respostas podem ajudá-lo a fazer ajustes na próxima vez. BÔNUS – esse tipo de pesquisa é fácil de se automatizar. Você pode configurar automações que acionam com base na compra (ou na “não compra”) com um software de automação de marketing. Defina perguntas de pesquisa uma única vez e foque em outras áreas de sua pequena empresa enquanto os resultados chegam.

5. Grupos do Facebook: como usar isso em sua pesquisa de mercado

O Facebook surgiu como uma das principais plataformas de construção de comunidades para negócios. Digite o seu segmento na pesquisa do Facebook e você encontrará vários grupos relacionados. Alguns grupos do Facebook são administrados por outros empresários, outros são simplesmente pessoas interessadas nos mesmos tópicos. Independentemente disso, ler as conversas e perguntas feitas nos grupos pode ser uma fonte valiosa em sua pesquisa. Ao usar o Facebook para pesquisa de mercado, você tem algumas opções. Simplesmente ler as conversas já é uma ótima maneira de começar. Embora os nomes no Facebook não sejam privados, as pessoas geralmente estão mais dispostas a compartilhar seus objetivos ou frustrações dentro de um grupo relativamente privado. Depois de observar e entender a forma como o grupo funciona, você poderá começar a participar da conversa. Tornar-se membro de um grupo e se envolver nas discussões pode ser um excelente meio de fazer perguntas e entender as coisas além do nível superficial. Mas tenha cuidado. Você não pode fazer isso na página de outras empresas e nem ficar enviando spam. Tendo a devida cautela, os grupos do Facebook também podem ajudá-lo a conseguir participantes e reunir dados quantitativos para a sua pesquisa de mercado. Como uma plataforma gratuita com mais de dois bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook pode ser uma maneira poderosa de fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas.

6. Concorrentes: como usar a análise da concorrência em sua pesquisa de mercado

É muito provável que você não seja o único negócio dentro do seu nicho. Então pense: como os sites mais populares do seu setor estão tentando atrair seu público-alvo? Como você pode saber qual conteúdo é o mais popular ou bem-sucedido? Use uma ferramenta como o Buzzsumo para encontrar o conteúdo mais compartilhado sobre um tópico específico. Uma ferramenta como o SEMrush pode indicar qual conteúdo é o mais procurado nos mecanismos de pesquisa. Ambas são boas maneiras de identificar tópicos potencialmente de alto valor. Além do conteúdo, observe os outros materiais de marketing que seus concorrentes publicam.

• Que tipo de mensagem eles estão usando no site?
• Como eles estão criando oportunidades de cross selling e up selling?
• Como é o time deles — quem realmente está fazendo o marketing?

À medida que você aumenta seus negócios, esse tipo de informação se torna mais útil. Não há garantia de que seus concorrentes estejam fazendo tudo da melhor maneira — mas ver como eles estão gerenciando seus negócios pode gerar ideias para melhorar o seu. Veja como fazer esse tipo de pesquisa:

• Colete todas as informações que seus concorrentes disponibilizam ao público
• Percorra o site e a página “sobre” deles, baixe sua apresentação e seus folders e confira os eventos dos quais participam
• Não deixe de entrar na lista de e-mails deles, para poder ver quais tipos de mensagens eles costumam enviar

Vale muito a pena pesquisar os seus concorrentes. Mas vá com calma, até porque não há garantia de que eles tenham realizado uma pesquisa profunda sobre os clientes que você está procurando. Ainda assim, observar as mensagens dos concorrentes é uma maneira útil de compreender os recursos e benefícios que são importantes para o seu público. A pesquisa de concorrentes não substitui o contato direto com seu público, mas pode ser um bom ponto de partida para descobrir qual tipo de conteúdo é popular em seu nicho.

7. Comportamento e análise: como usar esses dados em sua pesquisa de mercado

Não basta saber o que os clientes dizem que querem. Em qualquer segmento, os profissionais sabem que os clientes nem sempre sabem como resolver seus problemas. Nesses casos, a pergunta certa a ser feita é: o que eles realmente querem? Rastrear o comportamento em seu site ou o engajamento com seus e-mails e mensagens é uma ótima maneira de ver quais de seus esforços de marketing são mais populares. Isso pode ajudá-lo a ajustar seu marketing no futuro. O Google Analytics é uma ferramenta poderosa que pode mostrar exatamente como as pessoas se envolvem com seu site. Quais tópicos de conteúdo são os mais populares? Crie mais conteúdo sobre esses tópicos. Quais páginas têm as melhores taxas de conversão? Direcione mais tráfego para essas páginas. Seu marketing de conteúdo também é uma fonte de informações sobre seu público. Combinar o rastreamento em seu site com a automação de marketing pode ser o elemento-chave. O software de automação de marketing pode rastrear coisas como aberturas de e-mail, cliques em links, comportamento em sites, respostas/encaminhamento de mensagens. E usar essas informações para automaticamente fazer um follow up personalizado com o que cada cliente mais gosta. De todas as técnicas de pesquisa de mercado acessíveis para pequenas empresas dessa lista, os dados são os mais práticos. As analíticas te permitem ir do insight à ação quase que instantaneamente — às vezes mesmo automaticamente.

8. Pergunte ao seu público: como usar entrevistas em sua pesquisa de mercado

Mesmo que as pessoas nem sempre digam exatamente o que querem dizer, nada substitui as boas e velhas conversas diretas e individuais com seu público. Uma entrevista de pesquisa de mercado permite uma conversa gratuita que leva a insights mais profundos do que estatísticas ou respostas escritas. Se você conseguir fazer com que as pessoas se abram, certamente será recompensado com informações detalhadas sobre seus pontos negativos, dores e sucessos. E lembre-se: mais importante do que a forma como a entrevista será feita é fazer a entrevista. Você pode entrevistar por telefone, pessoalmente e até por e-mail — e ainda obter informações práticas. As lições aprendidas ao conversar com até 10 clientes podem afetar sua estratégia de negócios, marketing ou atendimento ao cliente. A capacidade de falar com o público usando seu próprio idioma é como um superpoder de marketing. Entrevistar clientes é a melhor maneira de fazer isso. Empresas inteiras podem ser construídas com base no que seus clientes dizem. Ao ouvir seu público, você chega ao cerne do que realmente importa para ele — e nenhuma quantidade de dados genéricos e estatísticas poderá te trazer isso de uma maneira tão precisa.

Conclusão: use a pesquisa de mercado para entrar na mente dos seus clientes

Se sua empresa crescer, você poderá considerar coisas como o grupo focal, a análise estatística e as tendências de mercado para uma pesquisa de mercado. Esses métodos podem revelar informações difíceis de serem encontradas usando técnicas mais acessíveis. Se o que você precisa é entender a saturação do mercado ou criar uma imagem de como seus preços se comparam à concorrência, você precisará usar algumas das formas mais tradicionais de pesquisa de mercado. Mas é importante fazer uma pesquisa de mercado antes de ter o orçamento necessário para os métodos padrão. Entrar em contato com as necessidades de seus clientes pode proporcionar uma vantagem enorme para um pequeno negócio. Muitas pequenas empresas não fazem pesquisa de mercado como essa. A maioria delas prefere esperar até que possa contratar alguém para fazer isso (ou simplesmente ignoram completamente). E é exatamente por esse motivo que essas técnicas de pesquisa de mercado acessíveis são uma enorme vantagem competitiva. Elas permitem que você entre na mente dos seus clientes e ofereça exatamente o que eles querem comprar.