Automação de Marketing: O Guia Completo (+Dicas de Ferramentas)

automacao de marketing

A automação de marketing, quando feita corretamente, pode apresentar inúmeros benefícios para negócios de todos os tamanhos.

A automação de marketing não é apenas o nome dado para qualquer ação automática. E, muito menos, se refere apenas ao envio de emails para leads ou clientes.

Essa estratégia pode envolver diversas tarefas e é um dos passos essenciais para melhorar o atendimento ao cliente e aproveitar todo o potencial das suas campanhas de marketing.

Usando a automação de marketing, você pode atender e analisar muito mais de um cliente por vez, por exemplo.

Imagine todas as pessoas que visitam o seu ecommerce todos os dias. E se houvesse uma maneira simples de analisar os interesses que eles demonstram e personalizar as comunicações futuras de acordo ao mesmo tempo?

Com automação de marketing, é possível! E esse é apenas um exemplo.

A automação de marketing chegou para transformar os seus resultados e simplificar os processos de comunicação com o lead. Pronto para colocar isso em ação?

O Que é Automação de Marketing?

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Entenda mais sobre a automação de marketing

É comum confundir este conceito com o email marketing ou reduzir ambos à mesma definição. Mas, na verdade, o que significa automação de marketing?

Automatizar e unificar todos os processos de marketing do seu negócio é um dos principais objetivos da automação de marketing.

Muito além dos emails automáticos, a automação aposta na tecnologia para tomar conta dos processos repetitivos, porém essenciais, que fazem parte da trajetória do usuário até a compra.

Pense nesta técnica como um piloto automático inteligente: é capaz de seguir diferentes trajetórias que você programou anteriormente, sem necessitar da sua atenção constante para funcionar.

6 Benefícios da Automação de Marketing

Nós reunimos 6 dos principais benefícios da automação de marketing para ilustrar como esta técnica pode transformar seu negócio!

1. Geração e nutrição de leads

Captar leads e conquistá-los para participar do processo de compra é a base do marketing online, mas pode ser uma tarefa trabalhosa.

Com a automação de marketing, o processo se torna automatizado e é possível atender um maior número de usuários de forma personalizada. Por exemplo, é possível segmentar os disparos de acordo com as ações do lead ou configurações selecionadas por você.

2. Mais engajamento

A automação torna a comunicação com o usuário muito mais fácil. Transformar os leads em compras e ainda acompanhar os atuais clientes para fazer melhorias no seu negócio se torna simples!

3. Você economiza tempo

O que antes era uma tarefa que exigia horas e horas passa a ser feita em questão de segundos com a ajuda da automação.

O seu trabalho se torna apenas analisar e fazer melhorias.

Se você quer ter uma ideia melhor sobre todos os processos que podem ser automatizados, clique aqui e tente nosso teste gratuito!

automacao de marketing exemplo activecampaign

Plataforma de automatização de marketing da ActiveCampaign

4. Mais oportunidades de vendas

Nem sempre o lead se transforma em uma compra imediatamente, mas isso não significa que ele não vá se interessar no seu projeto daqui alguns meses.

Com a automação de marketing, é possível continuar acompanhando e nutrindo o lead. Isso aumenta suas oportunidades de conversão, mantendo sua marca em evidência.

5. Redução do ciclo de vendas

Com a automação de marketing, fica mais fácil acompanhar e nutrir o seu contato com os clientes em potencial.

Sendo assim, os processos futuros se tornam cada vez mais objetivos e simples, tanto para você quanto para o usuário.

6. Redução do custo de aquisição de clientes

Todos os processos de marketing online que levavam horas para serem concluídos por vários funcionários se tornam automáticos e levam apenas segundos para serem feitos.

Ou seja, se gastam menos tempo e dinheiro para alcançar um número ainda maior de usuários.

Como Funcionam as Ferramentas de Automação de Marketing

automacao de marketing como funciona

Como as ferramentas de automação de marketing podem ajudar sua empresa?

Agora, você já sabe a importância de contar com uma ferramenta de automação de marketing na sua empresa. Mas como elas funcionam?

Bem, imagine que, para oferecer o melhor atendimento possível para seus clientes, você precisa lidar com eles de maneira personalizada. No entanto, mesmo em pequenas empresas, pode ser muito difícil acompanhar todos os fatores envolvidos de perto.

Uma ferramenta de automação de marketing vai ajudar neste processo. Ela consegue isso coletando, armazenando e cruzando todas as informações importantes sobre cada cliente ou lead.

Então, a ferramenta de automação de marketing aplicará as regras e processos configurados por você, de modo a realizar a comunicação com o consumidor da maneira mais personalizada possível.

Uma boa ferramenta de automação de marketing, além de eficiente na coleta e análise dos dados mais importantes, também oferece todas as opções de personalização que sua empresa precisa.

A ActiveCampaign oferece uma ferramenta completa para cuidar do processo de automação marketing da sua empresa. Faça um teste grátis hoje!

Ferramenta de automação e de Email Marketing são a mesma coisa?

O email marketing é uma parte da automação de marketing. Ou seja, uma estratégia completa de automação irá envolver o disparo de emails.

A diferença é que uma ferramenta de email marketing faz mais do que programar envios.

Ao aplicar essa estratégia, é possível criar regras de segmentação de acordo com as ações dos seus contatos. Isso faz com que seja mais fácil entregar o conteúdo que seus clientes ou leads procuram, no momento certo.

Além de disparar emails, a automação envolve analisar e captar dados da experiência completa do usuário, desde a chegada ao site até o fim do funil de compra e a gestão de redes sociais.

Por Que Usar uma Plataforma de Automação de Marketing?

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Uma plataforma de automação de marketing completa como a da ActiveCampaign potencializa seus resultados.

Um dos principais intuitos da automação de marketing, como já mencionamos, é unificar os processos online.

Sendo assim, apostar em uma única ferramenta para ter uma visão geral do seu negócio é essencial!

Quanto mais completo e amplo é o relatório que a ferramenta te oferece, mais fácil se torna identificar as mudanças que precisam ser realizadas na comunicação com o usuário.

Além disso, é possível cruzar dados de diferentes áreas e conseguir resultados ainda mais específicos sobre os seus processos de marketing online.

As 9 Melhores Estratégias de Automação de Marketing

Agora você sabe o que é a automação de marketing e já tem uma ideia de como implementá-la no seu negócio.

No entanto, esse processo pode ser desafiador. Então, chegou a hora de traçar sua estratégia!

A automação engloba uma série de técnicas que fazem toda a diferença na análise e no desempenho dos processos de marketing do seu projeto.

1. Email marketing

A automação das estratégias de email marketing pode oferecer inúmeros benefícios para empresas de todos os tamanhos.

Por exemplo, a partir do momento em que o usuário se inscreve na sua newsletter, significa que ele demonstra interesse pelo seu projeto. Uma série de emails pode ser enviada com intervalos pequenos para nutrir a curiosidade e transformá-la em necessidade.

E existem muitos outros tipos de email marketing que você pode aplicar com a automação. Se ficou interessado, leia mais sobre o assunto no nosso guia completo.

2. Criação de formulários

Captar o máximo de informações sobre seus usuários é fundamental para traçar estratégias de como atendê-lo da melhor forma.

Com a automação de marketing, é possível inserir formulários em diferentes estágios da compra para obter dados cada vez mais específicos sobre seu público.

3. Criação de Call to Action (CTA)

Os CTAs são chamadas que convidam o leitor a tomar uma ação e demonstrar o seu interesse no conteúdo apresentado.

Elas são inseridas no decorrer do texto para chamar a atenção do usuário e tornar a leitura mais dinâmica, já que a chamada geralmente é destacada com um botão ou uma formatação mais chamativa.

4. Configurar fluxos de nutrição

Parte da estratégia de email marketing, os fluxos de nutrição têm o objetivo de construir um relacionamento mais próximo com o consumidor.

Um bom fluxo de nutrição é capaz de tornar as compras futuras mais objetivas e captar os dados de usuário mais relevantes para você.

Com a automatização do fluxo de nutrição, você pode programar uma sequência de emails para conquistar o lead, enviar conteúdos relacionados ao que ele se interessou e até enviar lembretes importantes.

5. Segmentação da sua base

Ao segmentar sua base, você pode entregar conteúdos com diferentes abordagens para listas de contatos variadas.

Com a automação, você pode relacionar cada material a uma lista de contatos, de acordo com seus interesses e comportamentos.

6. Lead Scoring

Na automação de marketing, é possível atribuir pontos a um lead conforme ele interage com o conteúdo do seu projeto.

Por exemplo, aquele que abriu um e-mail e clicou no link inserido está acima no ranking do que o usuário que nem sequer leu o e-mail.

É uma forma de priorizar os contatos que merecem uma atenção mais imediata para finalizar o processo de compra.

7. Integração com o CRM

O CRM (Customer Relationship Management, ou “gestão de relacionamento com o cliente” em português) pode se tornar parte da automação de marketing e fazer uma ponte entre os responsáveis pelo marketing e a equipe de vendas!

Essa é uma das principais tendências para o futuro próximo do marketing digital.

8. Mídias sociais

Já mencionamos que um conteúdo de qualidade precisa de divulgação para sobreviver e se manter relevante.

A programação de posts regulares nas redes sociais, assim como o acompanhamento da interação do público com seu perfil comercial é possível por meio da automação.

Assim, é possível manter uma consistência de postagem e construir uma reputação positiva nos ambientes em que a maior parte do público está presente: as redes sociais.

9. Relatórios e acompanhamento

O sucesso de qualquer estratégia só é confirmado depois de uma boa e velha análise de resultados. Esse processo se torna mais fácil com uma boa ferramenta de automação.

É possível criar relatórios detalhados sobre o processo de marketing completo, assim como recortes específicos e cruzamento de dados.

Dicas Para Começar a Automatizar Seu Marketing

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Nove dicas incríveis para começar hoje a automatizar o marketing na sua empresa.

Veja as dicas incríveis que separamos para utilizar esta técnica da forma mais inteligente possível e realmente alcançar os melhores resultados.

1. Crie a sua estratégia ou otimize uma existente

É importante você adaptar a automação para as necessidades do seu negócio!

Busque referências e analise as suas necessidades, você pode pegar dicas de diversas estratégias e criar uma que seja ideal para seu site.

2. Defina quais são as metas e a métricas que medirão os resultados

O que você busca alcançar com a automação de marketing? Quais são os números que você já alcançou?

É fundamental se questionar e reunir os dados que você já possui para acompanhar o efeito da automação na sua comunicação.

Além disso, é importante definir o que exatamente você busca melhorar com a implantação da automação.

3. Escolha uma ferramenta de automação com recursos efetivos

Antes de escolher uma ferramenta de automação, faça uma pesquisa crítica e analise bem o que cada uma oferece em relação ao que você precisa.

Lembre-se de que ali estarão unificados todos os processos de marketing online da sua empresa.

4. Identifique quais são os gatilhos no funil de conversão

Aprenda a determinar quais são as ações que direcionam o seu público a tomar um novo passo no ciclo de vendas.

O tipo de interação que você busca do lead em cada etapa do funil precisa ser determinado para trazer melhorias ao ciclo e torná-lo cada vez mais objetivo.

5. Crie as interações com os leads em cada etapa do funil

Depois de determinar o tipo de ação que você espera do seu usuário, chegou o momento de inserir o CTA que tornará tudo possível.

Seja um convite para preencher um formulário, baixar um conteúdo gratuito ou visitar o novo post do seu site, tudo depende da qualidade do seu CTA.

6. Crie conteúdos e ofertas irresistíveis e de valor

Um conteúdo de qualidade faz toda a diferença em qualquer situação! Conheça bem o público com quem você está conversando e produza aquilo que ele quer, na linguagem que ele entende.

Nas redes sociais, no blog ou nos e-mails é indispensável trazer um material relevante e objetivo para o consumidor. É assim que o interesse surge e sua reputação se consolida.

7. Implemente a automação

Não tenha medo de se arriscar e colocar a mão na massa! O processo é trabalhoso e trará grandes mudanças para seu projeto, mas é preciso inovar para crescer.

8. Meça os resultados com frequência, faça testes e otimize a performance

Você já deve ter percebido, mas acompanhar os resultados é obrigatório para alcançar o sucesso na automação de marketing.

Os resultados específicos que a automação de marketing oferece podem destacar os pontos que precisam de transformação no seu ciclo de vendas.

9. Evite os erros mais comuns ao fazer automação de marketing

Um dos principais erros que podem transformar a sua automação em um desastre é a falta de planejamento.

Outro erro tão grave quanto o primeiro é deixar a experiência do usuário em segundo plano.

Saiba Escolher a Melhor Ferramenta de Automação de Marketing

Para fazer um processo de automação completo, é preciso contar uma ferramenta bem equipada e atualizada para tomar conta dos seus dados.

É importante que o sistema também ofereça espaço para que você personalize todo o conteúdo inserido e adapte-o ao seu público.

Busque uma ferramenta objetiva, que apresente uma visão geral dos seus resultados e também ofereça relatórios detalhados sobre as melhorias que você quer fazer.

Comece a automatizar seu email marketing com o ActiveCampaign

Você sabia que a ActiveCampaign oferece uma ferramenta de automação de marketing com tudo que você precisa?

É um sistema intuitivo e fácil de usar! Os relatórios também são apresentados de forma simples e objetiva, o que facilita a sua análise.

Você consegue ver todos os processos unificados em uma tela única e entender quais etapas estão precisando de ajustes e melhorias.

Ao mesmo tempo em que oferece tantas funções, a ActiveCampaign também permite a integração com mais de 150 outras ferramentas de marketing online.

Além de tudo, a equipe da ActiveCampaign está sempre presente para resolver suas dúvidas e te auxiliar a conquistar o melhor resultado para sua empresa!

Exemplo de automação

Para entender um pouco melhor como a ferramenta da ActiveCampaign funciona, que tal imaginar algumas situações na prática?

Primeiramente, vamos falar sobre a integração com outras ferramentas de marketing. Suponhamos que você conecta a ferramenta do carrinho de compras do seu e-commerce ao ActiveCampaign.

É possível criar um fluxo de emails que lembra o cliente que começou uma compra no seu site mas não a finalizou. É uma forma de manter a vontade de comprar o produto sempre presente até que ele a concretize.

Você pode conferir um exemplo de como esta situação seria visualizada na ferramenta ActiveCampaign na imagem abaixo.

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Exemplo de automatização de aviso de carrinho abandonado com o ActiveCampaign.

Quando pensamos em email marketing, também podemos contar com a ActiveCampaign! A ferramenta é capaz de automatizar respostas e lembretes que nutrem os leads em diferentes etapas do ciclo de vendas até que ela seja completa.

Também é possível manter o contato com consumidores que já efetuaram compras no seu site, e analisar o seu comportamento até o estágio final.

No exemplo abaixo, a resposta do cliente pode tanto acabar com o fluxo de emails ou direcioná-lo objetivamente para o próximo ponto do funil.

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Exemplo de automatização de email enviado quando o usuário acessa a página com o ActiveCampaign.  

Por último, mas não menos importante, apresentamos o Lead Scoring em prática! Com esta função você pode mensurar quão ativo um contato é e definir o seu potencial de se tornar um consumidor.

Este dado é extremamente fundamental para priorizar o contato com usuários que possuem pontuações mais altas e estão mais engajados na comunicação com seu projeto.

No exemplo abaixo, você pode observar como funciona a soma de pontos de um cliente até resultar no quão engajado ele está ou não com seus contatos.

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Exemplo de automatização de email para contatos engajados com o ActiveCampaign.

Conclusão

A automação de marketing se baseia no uso de processos tecnológicos para unificar e simplificar etapas da sua estratégia de marketing online.

Com a implantação desta técnica, é possível ter uma visão geral de todos estágios que constroem a experiência do usuário pelo seu site até o ato da venda.

Através dela, você pode ganhar tempo e focar em outras atividades que exigem sua atenção.

Detalhes como emails de boas vindas, segmentação de contatos por interesse ou nível de engajamento ou coleta de dados sobre os padrões de consumo dos seus clientes podem ser automatizados!

O acesso a informações mais completas e detalhadas sobre a sua estratégia oferecem oportunidades de melhoria e inovação que nenhuma outra técnica pode apresentar.

Coloque as mãos na massa agora e faça um teste grátis utilizando a ferramenta de automação da ActiveCampaign!

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