O que é Automação de Vendas e Como ter um Sistema que Funciona

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A automação de vendas, hoje, é uma estratégia mais que fundamental para empresas de todos os tamanhos.

Independente do setor no qual sua empresa atua, automatizar e otimizar processos repetitivos é a chave para o sucesso.

É assim que você conseguirá reduzir os erros, atender seus clientes de maneira mais personalizada e alavancar suas vendas.

No entanto, a automação de vendas pode ser um grande desafio. Para conquistá-lo, você precisará de um bom planejamento, conhecimento do seu público e, é claro, da ferramenta correta.

Pensando nisso, criamos esse artigo para ajudar você a tornar os processos de vendas na sua empresa cada vez mais eficientes. A seguir, você confere:

  • O que é Automação de Vendas?
  • 3 Benefícios da Automação de Vendas
  • Por Que Usar Ferramentas para Automação de Vendas?
  • Como Ter um sistema de Automação de Vendas Efetivo
  • Como Usar um Software de Automação de Vendas e Marketing de Confiança
  • Exemplo de Dashboard para Acompanhamento de automação de Vendas
  • Conclusão

O que é Automação de Vendas?

A automação de vendas se trata de um conjunto de estratégias e processos adotados para tornar os processos de vendas em uma empresa mais eficientes.

A automação envolve a criação e aplicação de determinadas regras e ações, que fazem com que não seja necessário que um colaborador acompanhe manualmente todas as etapas dos processos.

Por exemplo, imagine o seguinte ciclo de vendas:

  • O cliente em potencial conhece a empresa e se interessa pelo produto;
  • O vendedor oferece mais informações e tira as dúvidas do cliente em potencial;
  • O cliente em potencial informa o vendedor que precisa pensar sobre suas opções;
  • Em alguns dias, o vendedor liga para o cliente em potencial para fazer uma proposta de venda;

Agora, vamos pensar no mesmo ciclo, mas, dessa vez, com a ajuda da automação de vendas e outras estratégias do marketing digital:

  • O cliente em potencial conhece o site da empresa, onde encontra todas as informações que precisa sobre o serviço e produto. Ele deixa seu email com o site, de modo que possa receber novidades sobre a área;
  • A plataforma de automação de marketing atribui a esse contato uma pontuação, de acordo com regras pré estabelecidas;
  • O cliente em potencial gosta do conteúdo que recebe e continua voltando ao site. Suas interações fazem a pontuação aumentar, até que a ferramenta de automação identifique que está pronto para receber uma ligação do seu time de vendas.
  • Quando o contato está pronto para receber uma proposta de venda, o sistema alerta sua equipe;
  • O representante da sua empresa faz uma proposta ao contato.

Como você pode notar, nosso primeiro exemplo exige interações e atenção constante da equipe de vendas.

Já no segundo caso, o uso do tempo é otimizado e o sistema de automação de vendas faz a maioria do trabalho.

3 Benefícios da Automação de Vendas

Automatizar os processos de vendas na sua empresa pode apresentar inúmeros benefícios para você, seus clientes e suas equipes.

A seguir, separamos as 3 principais vantagens de implementar um sistema de automação de vendas na sua empresa. Confira:

1. Aumento de Produtividade

Uma das principais características de um plano de automação de vendas bem implementado é que os processos acabam sendo muito otimizados.

Contando com a ajuda de estratégias de automação, como um sistema de lead scoring e gestão de negócios em andamento, é possível fazer muito mais em menos tempo.

Veja esse recurso na plataforma da ActiveCampaign, por exemplo:

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Plataforma de gestão de negócios e vendas na ActiveCampaign.

A gestão dos negócios é uma maneira de acompanhar cada cliente em potencial individualmente.

É possível enviar mensagens e emails para esses contatos direto da plataforma, além de acompanhar todos os históricos de interações.

Ainda, você pode configurar a ferramenta para enviar um alerta para o responsável pela venda quando o contato estiver pronto para avançar para a próxima etapa no ciclo de vendas.

Tudo isso com uma interface simples, intuitiva e muito fácil de usar.

Você pode experimentar a gestão de negócios da ActiveCampaign de graça, começando seu free trial agora mesmo!

2. Seu time cuidando dos seus clientes, e não de atividades repetitivas

Como empreendedor, você sabe que cuidar do marketing e vendas na sua empresa envolve talento e dedicação.

No entanto, boa parte do trabalho, na prática, acaba dedicado a atividades repetitivas que poderiam ser automatizadas.

Veja algumas tarefas essenciais para o bom desempenho das vendas, mas que não precisam tomar tempo do seu time:

  • Emails transacionais, como confirmação de vendas e pagamento, boas vindas e lembretes de renovação de contratos;
  • Mensagens de feliz aniversário e similares;
  • Avisos e confirmação de compromissos com a empresa;
  • Lead scoring, acompanhamento de interações do cliente em potencial com a empresa, análise de perfil e do nível do interesse do contato nos produtos ou serviços;
  • Identificação do estágio do funil de vendas no qual o contato se encontra – e de quando está pronto para avançar ao próximo;
  • Fornecimento de informações gerais e solução de dúvidas frequentes sobre o produto, serviço ou empresa.

E esses são apenas alguns poucos exemplos! Certamente, muito do que sua equipe de vendas está fazendo hoje pode ser automatizado.

Dessa forma, é liberado tempo para utilizar os talentos da sua equipe onde são realmente necessários: na interação um a um com seus clientes e contatos.

Com a automação de vendas tomando conta das tarefas repetitivas, sua equipe tem tempo para tornar o atendimento mais personalizado e atencioso.

3. Redução de Custos

Como você certamente sabe, uma das consequências diretas da otimização dos processos é, normalmente, a redução de custos.

Isso acontece porque, além de utilizar seus recursos de maneira muito mais eficiente, você está aplicando soluções que proporcionam a redução de erros.

Com a automação de vendas, você corre menos riscos de perder oportunidades de negócios e ainda economiza o tempo da sua equipe.

As propostas serão sempre realizadas no momento mais propício.

Com boa parte das operações realizadas automaticamente, é possível obter desempenho superior com uma equipe reduzida.

Sem causar estresse e sobrecarregar o seu time com tarefas repetitivas e ineficientes.

Por Que Usar Ferramentas para Automação de Vendas?

ferramentas de automação de vendas
Use a ferramenta certa para aproveitar todo o potencial da automação de vendas.

Agora você já sabe: a automação de vendas pode fazer muito para aumentar a lucratividade na sua empresa.

No entanto, será necessário encontrar a ferramenta ideal para ajudar você nesse desafio.

A automação de vendas não pode ser realizada de maneira realmente eficiente sem o uso de uma ferramenta.

No mínimo, será necessário programar o envio de mensagens e emails para seus leads, por exemplo.

A automação de vendas não pode ser realizada de maneira realmente eficiente sem o uso de uma ferramenta. No mínimo, será necessário programar o envio de mensagens e emails para seus leads, por exemplo.

Por isso, o ideal é encontrar uma plataforma completa.

O uso de uma ferramenta com maior número de funções significa que não será necessário encontrar diversas opções que não interagem bem entre si para fazer tudo que sua empresa precisa.

Por exemplo, um processo completo de automação de vendas inclui:

  • Coleta e análise de dados em um sistema de CRM;
  • Um sistema de lead scoring que possa detectar interações do usuário com a empresa, como cliques e downloads no site, compartilhamentos nas redes sociais e compras no ecommerce;
  • Possibilidade de criar automações personalizadas, escolhendo entre diversos ativadores e ações para cada situação;
  • Sistema que avise sua equipe quando é necessário oferecer atenção especial a um contato, como o momento em que ele está pronto para receber uma proposta;
  • Criação de comunicações personalizadas para cada contato ou grupo e processos automatizados para o envio.

Por sorte, você encontra todas essas funcionalidades – e muitas outras – na plataforma da ActiveCampaign.

Além de contar com uma interface simples de usar, que dispensa treinamentos complexos ou o uso de códigos para criar suas automações.

Você pode conferir na prática o quão intuitiva e completa é nossa ferramenta, gratuitamente. Automatize suas Vendas com ActiveCampaign!

Como Ter um sistema de Automação de Vendas Efetivo

É claro, um sistema de automação de vendas é muito mais do que a ferramenta que está sendo utilizada. É preciso planejamento cuidadoso para criar uma estratégia que realmente apresente um desempenho superior.

Mas não se preocupe: a seguir, você encontra um passo a passo simples.

Dessa forma, você não esquece nenhum dos detalhes essenciais para garantir muito mais vendas e crescimento para sua empresa. Confira:

Passo 1 – Estude e compreenda seu público

Antes de mais nada, é preciso entender o perfil do seu público-alvo.

Além disso, você também deve conhecer e estudar os padrões de consumo dos clientes que você já possui e dos clientes que compram com seus concorrentes.

Um sistema de CRM pode ajudar muito sua empresa com a construção dessa base de conhecimento.

Veja algumas perguntas para as quais você precisa saber a resposta:

  • Quais são os desafios que meus clientes em potencial enfrentam no dia a dia?
  • Que tipo de soluções eles procuram para seus problemas, e como minha empresa pode ajudar?
  • Como eles encontram empresas, produtos e serviços que precisam?
  • O que eles fazem antes de tomar a decisão de compra?
  • Que tipo de dúvidas eles possuem, e como minha empresa pode responder a essas perguntas?
  • Como eles esperam ser atendidos pela minha empresa e o que posso fazer para eliminar obstáculos nessa comunicação?

Passo 2 – Crie seu funil de vendas

A definição de um funil ou pipeline de vendas é uma etapa fundamental para otimizar tanto os processos de vendas quanto os de marketing na sua empresa.

Com um funil de vendas claro, é possível identificar o estágio no qual seus contatos se encontram e que tipos de ações devem ser adotadas para que eles avancem no funil.

Lembre-se, os três principais estágios são:

  • Topo: aqui, seu trabalho deve estar voltado para a geração de leads e educação dos clientes em potencial sobre o setor e os desafios que eles encontram;
  • Meio: lead já entende melhor seus problemas, então é hora de apresentar soluções e nutrir o cliente em potencial com conteúdo exclusivo e específico;
  • Fundo: o lead já está pronto para fechar negócio, e precisa receber uma proposta atrativa do seu time de vendas.

Passo 3 – Defina os processos de vendas

Uma vez que seu pipeline de vendas está definido, é hora de determinar quais são os processos necessários em cada uma das etapas.

Essa delimitação permite que as comunicações da sua empresa com os clientes em potencial sejam sempre padronizadas. Ou seja, sigam um padrão de qualidade.

Isso não significa enviar mensagens generalizadas. Pelo contrário: significa, por exemplo, que todo lead que faz um cadastro no site receberá um email personalizado de agradecimento, sem falta.

Seu objetivo nesse passo é garantir que você está entregando a cada contato as informações que precisam, com o tom adequado para o momento em que se encontram.

Passo 4 – Utilize uma ferramenta confiável para criar os processos de automação de vendas

Depois de todo esse planejamento, chegou a hora de finalmente criar e programar os processos automáticos de vendas.

Para isso, como mencionamos, será necessário contar com uma ferramenta eficiente e completa.

Na plataforma da ActiveCampaign, você encontra inúmeras opções para criar processos de automação de vendas. Veja como acessar algumas delas:

  • Você encontrará todas essas opções no menu do lado esquerdo da plataforma.

  • Com a opção “listas”, é possível criar e segmentar listas de contatos. Você também pode importar os dados de aplicativos que você já utiliza para fazer essa gestão ou criar um sistema de assinatura automática para a lista:
menu automação de vendas
Menu com opções de importação e geração de leads na plataforma ActiveCampaign.
  • Em “Negócios” é possível criar e acompanhar as interações entre seus clientes em potencial e equipe de vendas. Essa plataforma permite que você envie mensagens para os contatos ou crie alertas para sua equipe
  • Em “automações”, você conta com diversos modelos prontos de ações para lead scoring, envio de mensagens, segmentação, gestão de contatos e muito mais.

As opções interagem com seu site, redes sociais e ecommerce. Como a interface é super simples, você também pode criar suas próprias automações do zero.

fluxo de automação de vendas
Exemplo de automação programada na plataforma ActiveCampaign

Para conferir todas as opções disponíveis na ActiveCampaign, você só precisa se cadastrar!

Com seu free trial, você tem acesso a todas as funcionalidades e ainda conta com treinamento um a um com um membro de nossa equipe!

Passo 5 – Revise, acompanhe e otimize

A automação de vendas deve ser vista como um processo contínuo. Isso significa que, mesmo quando tudo já estiver funcionando bem, o ideal é continuar revisando os processos.

Para isso, defina os indicadores mais importantes, de acordo com os objetivos da sua empresa.

Então, acompanhe o desempenho das suas estratégias de perto.

Assim, é possível identificar erros ou problemas.

Mesmo quando está tudo certo, é provável que você encontre pontos que podem ser otimizados, aumentando suas vendas ainda mais!

Como Usar um Software de Automação de Vendas e Marketing de Confiança

automação de vendas com ActiveCampaign
Aprenda a usar uma ferramenta de automação de vendas de confiança.

Você sabe que uma ferramenta de automação de vendas é ideal para sua empresa quando ela engloba todas as suas necessidades, além de apresentar possibilidade de crescimento.

Dessa forma, você sabe que não precisará investir em diversos softwares separados – que dificilmente interagem entre si. Com ActiveCampaign, você garante:

  • Interação com os aplicativos que você já utiliza;
  • Interface simples que não exige conhecimento em código para utilizar;
  • Opções para todo o ciclo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento de propostas e follow up;
  • Templates prontos, criação de email marketing, formulários personalizados e tudo que você precisa para o CRM, geração e nutrição de leads e vendas;
  • Envio de emails e mensagens SMS automáticos para os contatos;
  • Alertas para sua equipe quando ações são necessárias;
  • Personalização e um sistema escalável, que você não precisará substituir quando sua empresa crescer;
  • Migração dos dados de aplicativos que você já utiliza para gerir seus contatos;

Comece a usar a ferramenta de automação da ActiveCampaign grátis agora mesmo!

Exemplo de Dashboard para Acompanhamento de automação de Vendas

Um Dashboard para acompanhamento de automação de vendas se trata de uma plataforma organizada, onde é mais fácil visualizar seus negócios em andamento.

A seguir, você pode conferir um exemplo de como esse tipo de ferramenta pode organizar na administração e monitoramento das vendas:

dashboard automação de vendas
Exemplo de dashboard para acompanhamento de automação de vendas

Note que a plataforma traz os indicadores mais importantes (como negócios perdidos ou ganhos) e um acompanhamento das atividades.

Na ActiveCampaign, você pode fazer um acompanhamento muito parecido com a plataforma de negócios.

Nossa ferramenta possibilita que você faça o gerenciamento com um sistema de arrastar e soltar.

Ou seja, é super simples, e você ainda tem diversas opções de mensagens, alertas e gestão de pontuação para seus leads e negócios.

Conclusão

automação de vendas
A automação de vendas ajudará sua empresa a continuar crescendo.

A automação de vendas é parte essencial para qualquer empresa que deseja continuar sempre crescendo.

Isso porque, para ganhar novos clientes sem perder a qualidade do atendimento, você precisará de uma estratégia escalável.

Com ActiveCampaign, você conta com todos os recursos que precisa para criar e executar um plano completo de automação de vendas e marketing.

De maneira intuitiva, você cria um sistema que cresce junto com sua empresa e atende a todas as suas necessidades.

Neste artigo, você aprendeu tudo que precisa para aplicar a automação de vendas no seu negócio!

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