A ActiveCampaign traz um resumo dos lançamentos de cada mês para você continuar crescendo com uma plataforma que cresce junto com você.

Quais foram os avanços em Customer Experience Automation (CXA) lançados em agosto?

  • Expansão do ecossistema de Parceiros CXA. Lançamos uma nova integração de ecommerce com Magento 2 e expandimos a funcionalidade para nossas integrações com Zendesk, Google Sheets e Salesforce.
  • Crescimento no CRM da ActiveCampaign. Atualizamos o CRM e nossa extensão do Chrome para que você possa trabalhar com mais agilidade e colaboração com sua equipe.
  • Customer Love. Continuamos celebrando sua visão, por isso incrementamos melhorias em suas ferramentas preferidas em todas as áreas da plataforma.

Continue lendo para saber mais sobre como a ActiveCampaign oferece uma plataforma que cresce junto com você e pode ser seu guia para o sucesso!

1. Novos apps de integração e melhorias em suas ferramentas favoritas

Não importa se você está usando nossas soluções de canal ActiveCampaign ou se conectando através de suas soluções terceirizadas favoritas, você pode alcançar uma verdadeira automação omnichannel. E nossas melhorias contínuas nas suas integrações de apps tornam isso ainda mais fácil.

Nova integração de ecommerce: extensão ActiveCampaign para Magento 2

Integração ActiveCampaign e Magento 2

Envie automaticamente os dados armazenados no Magento para a ActiveCampaign e maximize seu impacto de marketing.

Ao transmitir dados de clientes, pedidos e carrinhos abandonados para a ActiveCampaign, você pode aprender sobre como criar experiências do cliente individuais e relevantes que realmente causem impacto. Crie automações e campanhas com base em insights orientados por dados do cliente e dê adeus à adivinhação.

A integração permitirá que você realize algumas ações como:

  • Segmentar campanhas e automações de email com base nos dados demográficos de comportamentos e consumo
  • Inserir contatos em automações de email de carrinhos abandonados para aumentar a taxa de conclusão de compras
  • Acompanhar e se engajar efetivamente com clientes logo após a compra
  • Usar conteúdos condicionais para enviar mensagens relacionadas a compras passadas e interesses conhecidos

Automatizar tickets facilmente com o aplicativo Zendesk Support CX

Automação ActiveCampaign e Zendesk Support CX

Ao integrar a ActiveCampaign com o Zendesk Support, você pode fazer atualizações continuamente e criar negociações com informações baseadas nas ações que seus clientes em potencial realizam em todas as interações com sua equipe.

O aplicativo Zendesk Support CX está mais poderoso do que nunca! A integração do Zendesk Support agora captura eventos de usuário e ticket, além de preencher um registro de ticket na ActiveCampaign. Isto significa que ele pode atualizar contatos com detalhes de novos tickets, ou quando um ticket mudar, e automatizar facilmente a criação de tickets do Zendesk.

Importe contatos facilmente do Google Sheets para ActiveCampaign

Importação de contatos entre GoogleSheets e ActiveCampaign

Com a integração do Google Sheets, você pode eliminar a entrada manual de dados e acessar tudo o que você precisa para personalizar relatórios mais rapidamente e com mais confiança. Conecte sua conta ActiveCampaign a inúmeras planilhas, crie qualquer gatilho em Automações e filas de dados de contato com perfeição no Google Sheets, sem precisar sair da plataforma ou usar outras ferramentas para conectar.

Clientes que usam Google Sheets em seus negócios agora podem importar contatos para a ActiveCampaign, expandindo as funcionalidades da plataforma.

Sincronize mais dados do Salesforce com a ActiveCampaign

Sincronização de dados entre Salesforce e ActiveCampaign

Agora oferecemos suporte nativo para sincronização de uma Salesforce Opportunity com a ActiveCampaign. Por enquanto, temos um conjunto limitado de campos em nosso primeiro lançamento, mas em breve você terá acesso a muito mais. Isso vai expandir sua capacidade de inserir dados de uma integração Salesforce que potencializam seu negócio.

2. Melhorias no CRM que mantêm sua equipe em sintonia

Às vezes, tarefas manuais e rotineiras consomem muito tempo e contatos podem escapar do funil. Quando você pode automatizar o gerenciamento de contatos, pontuar leads, monitorar negociações,  acompanhar o funil e rastrear tarefas, as atividades que desperdiçam seu tempo desaparecem. O CRM de automação de vendas da ActiveCampaign mantém todo o seu processo de vendas funcionando sem interrupções.

Encontre facilmente as contas que você está procurando em seu CRM com o filtro de lista de contas

Filtro de lista no CRM ActiveCampaign

Você pode usar filtros robustos na página Contas para encontrar rapidamente o que você precisa. A filtragem está disponível em todos os campos padrões e personalizados em Contas. O recurso permite que clientes vejam contas que preencham seus critérios de forma fácil. Além disso, é possível clicar em cada conta para acessar as informações.

Anteriormente, não era possível filtrar nenhum dos campos, o que resultava em soluções fora do comum. Todos os dados da conta eram exportados, em seguida, no Excel, uma tabela dinâmica (com a exclusão de duplicatas, se necessário) era criada, para finalmente chegar à lista de contas.

Poupe tempo com a edição de vários campos de contatos e contas de uma vez só

Edição de campos de contato no CRM ActiveCampaign

Agora você pode fazer todas as alterações de uma vez e clicar em Salvar quando precisar editar vários campos de um contato específico. Essa experiência simplificada é ótima para situações em que você precisa anotar rapidamente informações atualizadas no registro de um contato. Por exemplo, quando um representante de vendas está no telefone com um cliente. A cada três campos alterados reduzimos o número de cliques em 33%, que aumenta conforme você preenche mais campos.

Pesquise rapidamente entre contatos e contas com a extensão do Chrome para ActiveCampaign

A extensão do Chrome para ActiveCampaign permite que você entregue experiências do cliente incríveis e gerencie todas as suas comunicações de vendas sem sair da sua conta de email.

Agora qualquer usuário pode realizar pesquisas entre seus Contatos e Contas no popover da extensão do Chrome. Procure contatos por nome, conta relacionada, número de telefone ou email. Quando encontrar o que você procurava, clique no cartão do Contato ou da Conta e navegue na página de seu associado em sua conta ActiveCampaign.

3. Crescimento contínuo na plataforma: como demonstramos nosso #CustomerLoveAC

Continuamos aprimorando todas as áreas da plataforma em nosso foco contínuo de proporcionar cada vez mais valor e facilitar a criação de verdadeiras experiências individuais do cliente. Veja aqui algumas das muitas atualizações que implementamos no último mês.

Melhorias e correções na experiência do Criador de Campanhas incluem:

  • Quando criar uma campanha usando o Safari, você não precisa mais clicar em uma caixa de texto antes de editar cada linha de assunto, você pode modificar todas as configurações imediatamente.
  • Quando um Vimeo é adicionado a uma campanha, uma thumbnail aparece no email permitindo que o vídeo seja reproduzido.
  • Quando criar uma campanha, agora nós lembramos qual modelo de página você usou anteriormente e a tornamos padrão para a próxima vez que você for utilizar.

Nosso CRM foi aprimorado para uma experiência melhor ainda com:

  • Os Nomes de Negócios do CRM são exibidos imediatamente após a criação de uma tarefa
  • A seleção de Datas de Tarefas de Negócios do CRM agora apresenta o ano atual como padrão
  • A atualização do design da visualização em  listas de Negócios para uma melhor consistência por toda a experiência do usuário

O que esperar da ActiveCampaign

Como a ActiveCampaign sempre atualiza você de novos lançamentos, pedidos de clientes e práticas recomendadas? Por meio do nosso blog, comunidade e redes sociais.

Além de conferir nosso conteúdo por aqui, você pode acompanhar a comunidade de clientes para ajudar no seu crescimento. A comunidade no Facebook da ActiveCampaign no Brasil é um espaço unificado onde você encontra conselhos, cria relacionamento com outros usuários e obtém acesso a novas atualizações e recursos.

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