Automação de email para ecommerce: 18 automações para você aplicar já

automacao de email para ecommerce

Como usar automação de email em sua empresa?

Este guia mostra 7 áreas do seu negócio que você pode automatizar para conseguir resultados significativos. E tem mais: você vai receber 18 receitas de automação para importar e usar já! Em alguns cliques, cada uma dessas 7 áreas podem ser automatizadas.

  1. Recupere receitas, com emails e automações para carrinhos abandonados
  2. Segmente para vender mais
  3. Recupere seus clientes de volta com campanhas
  4. Mostre seus produtos em emails e automações
  5. Recompense clientes fiéis com descontos e ofertas especiais
  6. Acompanhe leads e fidelize clientes com emails e pontuação de leads
  7. Envie campanhas automatizadas por email para promover expansão e vendas cruzadas

1. Recupere receitas, com emails e automações para carrinhos abandonados

Mais de 75% dos clientes abandonam os carrinhos de compras online. Em uma loja de ecommerce, isso significa que, de cada 4 pessoas que colocam um produto no carrinho, 3 vão embora sem finalizar a compra.

Carrinho abandonado significa receita perdida. Se as opções de saída do site estão bem configuradas e a sua base de clientes não está confusa, então é hora de convocar reforços: emails e automações para carrinhos abandonados!

Como funciona a automação de emails para carrinhos abandonados?

Automações para carrinhos abandonados permitem que você entre em contato automaticamente com clientes que abandonaram os carrinhos. Esses lembretes ajudam a trazer as pessoas de volta para o site e transformá-las em clientes.

Se for a primeira vez que a pessoa abandonou o carrinho, você pode até enviar uma oferta especial para recuperar o carrinho. Está criada a oportunidade de converter visitantes em clientes.

estrutura de receita de automação de email de carrinho abandonadoUse esta automação para converter visitantes em clientes. Acesse aqui a Receita de automação de Lembrete de carrinho abandonado.

Com a automação de marketing, fica fácil configurar emails para carrinhos abandonados e, depois de configurar, tudo funciona sozinho. Você configura e não precisa mais pensar no assunto. E tem mais: emails de ecommerce têm taxa média de abertura de cerca de 15%, enquanto emails sobre carrinhos abandonados têm taxa de abertura de quase 45%, o que faz deles uma das mais eficientes automações de marketing para ecommerce.

Além disso, 21% dos emails sobre abandono de carrinho recebem cliques, e 50% desses cliques resultam em uma compra recuperada no site.

Práticas recomendadas para emails sobre carrinho abandonado

Use emails sobre carrinhos abandonados para lembrar as pessoas do motivo pelo qual colocaram o produto no carrinho. Por que o seu produto é incrível? Que vantagens ou valor você pode destacar no email sobre o carrinho abandonado?

Talvez uma série de 2 ou 3 emails funcione melhor do que 1 só. Morrow Audio (conteúdo em inglês) envia 2 emails para compradores que abandonam o carrinho. O resultado?

  • Taxa de conversão de 26% (quase 3x acima da média)
  • US$ 30.000(!) recuperados com uma série automatizada de 2 emails para carrinhos abandonados

Use seus emails para avisar clientes quando o estoque de um item estiver acabando ou provocar aquele FOMO (“fear of missing out”, medo de ficar de fora). As pessoas se preocupam mais com o que podem perder do que com o que vão ganhar. O nome disso é aversão à perda, um fenômeno psicológico que faz as pessoas preferirem evitar perdas do que conseguir algum ganho.

estrutura de receita de automação de email de carrinho abandonado na black fridayRecupere carrinhos abandonados na Black Friday (em qualquer data) com esta automação. Quando o cliente abandonar o carrinho, inscreva-o automaticamente numa série de emails para carrinhos abandonados. Acesse aqui a Black Friday: receita de automação de série de emails para carrinhos abandonados (em inglês).

Mais 5 dicas para criar emails para carrinhos abandonados e trazer seus clientes de volta:

  1. Assunto bem escrito: A maioria das pessoas decidem se vão abrir um email pelo assunto
  2. Faça uma chamada para ação clara: evite palavras como “compre” ou “pague” na chamada para carrinho abandonado. Essas palavras provocam mais desistência. Use uma chamada para ação mais suave, como “volte para o seu carrinho”, para que as pessoas deem o próximo passo (clicar) para completar a venda.
  3. Exiba o produto: às vezes, as pessoas esquecem os produtos que deram vontade de clicar em “adicionar ao carrinho”. Use fotos dos produtos para mostrar exatamente o que o cliente deixou no carrinho.
  4. Use comprovação social: até 97% das pessoas leem as avaliações online. No seu email de abandono de carrinho, destaque avaliações positivas do produto que o contato deixou no carrinho.
  5. Otimize para celular: A maioria dos emails são abertos e lidos no celular.

Com a automação de email e essas práticas recomendadas de emails para carrinhos abandonados, você vai começar a recuperar receitas perdidas de sua loja de ecommerce.

2. Segmente para vender mais

A segmentação é um dos principais ingredientes da automação de email no ecommerce. Segmentar significa agrupar seus contatos por características ou pelas ações deles.

Ao segmentar, você melhora as vendas porque oferece às pessoas os produtos que elas já querem, e também pode oferecê-los nos momentos em que estão mais dispostas a comprar.

Você pode segmentar seus contatos usando praticamente qualquer critério. Por exemplo:

  • Valor médio dos pedidos
  • Localização
  • Valor total de todas as suas compras
  • Quantas compras já fizeram
  • Quais itens compraram
  • Se abandonaram o carrinho de compras
  • Há quanto tempo fizeram o último pedido
  • Que produtos elas visualizaram mais de uma vez no site
  • Quantas vezes visitaram sua loja online
  • Status do programa de prêmios por fidelidade
  • Data da última interação com seus emails

Quando você direciona para as pessoas certas, as taxas de conversão melhoram, você retém mais clientes e as receitas aumentam.

Como funciona a segmentação em automação de email marketing para ecommerce?

Você pode segmentar seus contatos com listas, tags e campos personalizados.

Listas são uma forma de segmentação ampla e geralmente indicam o status do contato: ativo, cliente ou não cliente, assinante da newsletter, etc. Se tiver 2 newsletters diferentes que os clientes possam assinar, você criaria 2 listas distintas, segmentando os contatos por elas.

Uma tag indica atributos de contato que podem mudar com o tempo, como interesse por um produto, participação em um evento ou inscrição em um programa de fidelidade.

Um campo personalizado é um dado específico do perfil de um contato. Exemplos de campos personalizados: data da última compra, cor favorita, identificador no Twitter, data do último engajamento por email… praticamente qualquer dado que você queira coletar do cliente pode ser armazenado em um campo personalizado.

Algumas formas de usar listas, tags e campos personalizados em seu marketing de ecommerce:

  • Iniciar automaticamente uma série de boas-vindas quando um contato assina uma lista específica.
  • Enviar conteúdo direcionado para diferentes contatos, usando uma tag como referência. Por exemplo: se um contato tiver uma tag indicando interesse em determinado produto, envie uma campanha por email com foco nesse produto.
  • Usar campos personalizados para inserir dados do contato no seu conteúdo de email. Assim, você pode personalizar os emails, mesmo em campanhas automatizadas.

estrutura de receita de automação de email de sequência de boas-vindasQuando um contato assinar uma lista, use esta automação para enviar automaticamente uma sequência de emails de boas-vindas. Acesse aqui a Receita de automação de sequência de boas-vindas.

A segmentação é muito importante para quase qualquer fluxo de trabalho ou campanha de automação de marketing para ecommerce. Quando você envia a mensagem certa na hora e para as pessoas certas, pode fazer mais vendas e fidelizar o cliente.

3. Recupere seus clientes de volta com campanhas

Uma campanha de recuperação por email é uma sequência de emails direcionados e personalizados que você envia aos clientes que há certo tempo não interagem com seu conteúdo ou não compram de sua loja de ecommerce.

O objetivo das campanhas de recuperação é fazer com que os contatos interajam com o conteúdo dos emails e comprem novamente na loja. Campanhas de recuperação por email também são chamadas de campanhas de reengajamento.

Por que as campanhas de recuperação são importantes? Por que se focar para recuperar um cliente que não demonstra interesse por seu conteúdo ou seus produtos há algum tempo? Campanhas de recuperação são importantes para uma empresa de ecommerce porque custa 5 vezes mais conseguir um cliente novo do que reter um cliente atual. Portanto, reengajar clientes esquecidos é economia de dinheiro para a empresa.

Como escolher os contatos que vão receber a campanha de recuperação

Além da economia de tempo, a automação da campanha de recuperação economiza tempo. Você não precisa acompanhar quando seus contatos fizeram a última compra ou clicaram em seus emails: a automação faz isso por você.

Você pode usar segmentação para atingir clientes com base no último engajamento com seu conteúdo ou última visita à loja online. Isso se chama rastreamento de engajamento. Você também pode acompanhar a data da última compra do cliente com o rastreamento de compras.

estrutura de receita de automação de email de tags de engajamentoEsta automação em duas partes coloca tag nos clientes quando eles engajam, mantêm-se ativos ou ficam inativos, permitindo que você acompanhe o engajamento em escala. Acesse aqui a Tags de engajamento: Parte 1 – Receita de automação.

estrutura de receita de automação de email de tags de engajamentoA segunda metade da receita de automação de tags de engajamento rastreia o engajamento de seus clientes com o conteúdo ou a loja, para que eles sejam marcados corretamente. Acesse aqui a Parte 2: receita de automação com tags de engajamento.

Quando você usa o rastreamento de engajamento e compras, pode acionar automações de emails de recuperação quando um cliente atinge certo nível de desengajamento, como seis meses desde a última compra ou três meses desde a última vez em que clicou em um email para acessar o site.

Como agendar uma campanha automatizada de recuperação por email

Veja este exemplo de como programar uma campanha de recuperação por email para sua loja de ecommerce:

  1. Envie o primeiro email cerca de três meses após a última interação do cliente. Rastreie o engajamento com o email. O cliente abriu o email, clicou em um link ou (melhor ainda) fez uma compra?
  2. Envie emails de seguimento, em uma sequência de emails enviados regularmente, do primeiro ao último, geralmente a cada 1–2 meses
  3. Envie o último email quando o cliente tiver totalmente desengajado, considerando o histórico. Se esse momento acontecer após 9 meses de inatividade, você tem 6 meses, a contar do primeiro email, para recuperar o cliente. Depois desse ponto de corte, remova o cliente de sua lista de emails.

estrutura de receita de automação de email de reengajamento

Se o contato não interage com seu conteúdo ou loja online há algum tempo, esta automação o insere automaticamente em uma campanha de reengajamento por email, para que você recupere clientes desengajados. Acesse aqui a Receita de automação para campanha de reengajamento por inatividade (em inglês).

4. Mostre seus produtos em emails e automações

Quando você só tem alguns segundos para causar boa impressão em quem abre seus emails, o elemento visual é o que mais chama a atenção.

As pessoas passam apenas 11 segundos lendo um email, em média. Como fazer com que alguém clique na chamada do seu email antes que passem os 11 segundos?

Um das melhores formas é usar imagens dos produtos da maneira certa.

Campanhas por email com imagens têm CTR (taxa de cliques) 42% maior do que campanhas sem imagens.

Os números não mentem. Imagens convincentes como esta também não mentem:

gráfico representativo de CTR

O número de imagens em diferentes tipos de emails afeta a taxa específica de cliques, mas é óbvio que é melhor ter imagens do que não ter. (Fonte: Vero)

Use imagens para promover sua marca e seus produtos, para convencer as pessoas a comprar de você.

Porém, exibir seu produto não é suficiente. É preciso mostrar os produtos certos. Mostre os produtos que você já sabe que o cliente quer. Com automações de ecommerce, é fácil mostrar imagens de seus produtos.

estrutura de receita de automação de email de tags de interesse em produto

Esta automação usa o rastreamento do site para rastrear automaticamente o interesse de seus contatos por determinados produtos e enviar mensagens direcionadas para esse interesse. Acesse aqui a Receita de automação com tags por interesse em produto.

Como as automações facilitam o uso de imagens em suas campanhas?

  • Blocos de produtos
  • Integrações com sua loja de ecommerce
  • Tags
  • Segmentação

Blocos de produtos permitem compartilhar informações e imagens de sua loja de ecommerce em seus emails de marketing para personalizar suas campanhas.

Em uma plataforma de ecommerce como a Shopify, você pode criar coleções de produtos na loja de ecommerce e carregar imagens dos produtos diretamente para campanhas e automações, mostrando para as pessoas aquilo que você já sabe que elas gostariam de comprar.

Se você integrar sua loja de ecommerce com a plataforma de automação de marketing, poderá usar blocos de produtos (link em inglês) para inserir imagens e informações dos produtos nos emails. Quando você segmenta a audiência por interesse em produtos, os blocos de produtos ajudam a mostrar aos clientes os produtos que você sabe que eles querem ver.

Veja um exemplo de bloco de produtos em seu email:

exemplos de blocos de produto

Usando blocos de produtos para carregar imagens e informações dos produtos, o conteúdo de seu email fica assim.

A função de blocos de produtos neste email acessou as seguintes informações da loja de ecommerce:

  1. Imagens dos produtos
  2. Preços dos produtos

estrutura de receita de automação de email de acompanhamento de interesse em produtoQuando um contato demonstra interesse por uma compra em sua loja do Shopify, envie automaticamente um email com um cupom para esse produto, e blocos de produtos, para lembrar o comprador do quanto seu produto é incrível. Acesse aqui a Shopify: Receita de automação de emails de acompanhamento de interesse em produto (em inglês).

Um infográfico criado pela MDG Advertising mostra como a imagem de um produto pode afetar a decisão de compra do cliente:

representação de pesquisa da MDG Advertising sobre o impacto das imagens no ecommerce67% dos consumidores dizem que a qualidade da imagem do produto é “muito importante” durante a escolha e compra do produto. (Fonte: MDG Advertising — em inglês)

Blocos de produtos ajudam a inserir essas imagens influentes dos produtos em seus emails. Usando também tags que indicam interessem em categorias de produtos, é possível criar emails com produtos mais específicos para os contatos certos, melhorando a taxa de abertura, cliques e compras.

5. Recompense clientes fiéis com descontos e ofertas especiais

A automação de email para ecommerce é uma das maneiras mais fáceis e eficientes de conhecer seus clientes, sem desviar seu tempo e foco de outras coisas que precisam de sua atenção.

Por que é importante conhecer seus clientes? Porque fazendo isso, você sabe quais são os mais engajados e pode recompensá-los.

Seus melhores clientes têm a maior probabilidade de comprar de você várias vezes. Segmente seus contatos por número de compras, valor médio de pedido e valor total gasto para criar um programa de fidelidade e oferecer promoções especiais.

Um programa de fidelidade é uma recompensa para compradores online fiéis. O que pode ser feito:

  • Uma porcentagem de desconto do total da compra
  • Frete grátis
  • Promoção pague um, leve dois
  • Um brinde
  • Um desconto de valor fixo
  • Participação em um programa VIP
  • Participação de um concurso

Basicamente, o programa de fidelidade mostra para o cliente que você se importa com ele e quer oferecer o melhor atendimento.

Você sabia que, em média, quem usa um cupom gasta mais do que um comprador normal? Dar descontos ao cliente não significa perder receitas, significa trazer ainda mais receitas para sua empresa.

Ofertas especiais, além de melhorarem sua receita, são excelentes para aquisição e retenção de clientes.

Para decidir quando enviar ofertas especiais e para quem enviar, você pode usar a automação para ecommerce.

estrutura de receita de automação de email de programa de fidelidadeEsta automação permite segmentar membros de seu programa de fidelização de clientes em níveis baseados em classificação por pontos, que define as recompensas e descontos que cada cliente recebe. Acesse aqui a Receita de automação para programa de fidelidade estratificado (em inglês).

Você pode criar automações para anexar tags e segmentar clientes e depois enviar-lhes ofertas especiais:

  • Quando o cliente assinar uma lista, envie um desconto para a primeira compra
  • Comemore um evento do histórico do cliente com uma oferta comemorativa
  • Quando o cliente atingir um certo número de compras, agradeça com um código de desconto
  • Se o cliente não compra nada há algum tempo envie um cupom por email para recuperação

estrutura de receita de automação de email de data da primeira compraAcompanhe automaticamente a data da primeira compra do cliente com esta automação. Ela ajuda a segmentar seus contatos e compreender melhor o ciclo de vida de seus clientes. Acesse aqui a Receita de automação por data de primeira compra do cliente na loja (em inglês).

estrutura de receita de automação de email de cupom após primeira compraUse esta automação para transformar uma primeira compra em compras repetidas. Recompense automaticamente clientes que compraram pela primeira vez, enviando um desconto ou cupom por email. Acesse aqui a Receita de automação para enviar cupom por email após a primeira compra (link em inglês).

Uma boa experiência para o cliente se faz com bons produtos e bom atendimento. Acrescentando reconhecimento e recompensas para o cliente, você ganha fidelidade.

estrutura de receita de automação de email de cupom de aniversárioEsta automação ajuda a comemorar datas específicas com o cliente, como o aniversário dele ou o aniversário da inscrição em sua loja. Envie cupons, recompensas ou só um feliz aniversário. Acesse aqui a Receita de automação por email para aniversários e datas especiais.

6. Acompanhe leads e fidelize seus clientes com emails e pontuação de leads

O que é mais importante para seus clientes e seus negócios?

A lista poderia ser mais longa, mas duas das commodities mais valiosas são:

  1. Tempo
  2. Uma boa experiência para o cliente

A automação de email permite que você e seus clientes tenham as duas coisas, principalmente enquanto você desenvolve relacionamentos com novos leads e clientes.

  • Novos clientes estão só começando e podem não saber como usar seu produto
  • Novos leads não conhecem você direito e precisam de ainda mais informações sobre sua empresa e como usar seus produtos

Para garantir que novos leads e novos clientes recebam o suporte necessário, use a automação de marketing para ecommerce para enviar campanhas por email e conectar seu CRM de vendas.

Como a automação de email para ecommerce ajuda com o acompanhamento de leads e fidelização de clientes?

Seja para acompanhar um novo lead ou um novo cliente, a automação para ecommerce ajuda a:

  • Criar emails de vendas de alta conversão
  • Medir o engajamento por email
  • Melhorar suas mensagens de vendas para a lista de contatos
  • Desenvolver suas campanhas de acompanhamento de leads por email
  • Enviar emails de marketing automatizados e conectar a automação ao seu fluxo de vendas

A automação permite que você envie campanhas por email para acompanhar o progresso dos contatos e leve as mensagens certas para as pessoas certas.

estrutura de receita de automação de email de 7 diasAcompanhe novos leads e melhore o engajamento com esta automação para 7 dias de emails. Acesse aqui a Receita de automação com série de 7 dias (em inglês).

Para aproveitar ao máximo os emails de acompanhamento de leads, siga estas práticas recomendadas básicas:

  • Personalize e evite chuvas de emails. Insira o nome de cada contato e também conteúdos relevantes para seus pontos de dor, interesses e ponto da jornada de cliente em que se encontram. A segmentação existe porque não há uma mensagem que seja correta para todos os contatos. Emails personalizados geram 6 vezes mais receitas do que os impessoais.
  • Pense além da caixa de entrada. O email é uma ferramenta fantástica para acompanhamento de leads, mas não é a única. Você pode usar automações para avisar seus representantes de vendas quando for melhor entrar em contato por telefone ou fazer uma demonstração por chamada de vídeo.
  • Use a classificação de leads para acompanhar o progresso e interagir nos momentos certos.  Marqueteiros de sucesso dizem que a classificação de leads baseada em conteúdo e engajamento é a maneira mais eficaz de melhorar as receitas.

estrutura de receita de automação de email de sequência para venda focadaAssim que você souber que um contato está interessado em comprar em sua loja de ecommerce, insira-o automaticamente em uma sequência de emails seguidos para estimular a compra. Esta automação permite inserir o contato em uma série de emails em sequência quando a classificação do contato atinge um certo patamar. Acesse aqui a Receita de automação com sequência para venda focada (em inglês).

Tipos de emails que você pode enviar para acompanhar leads e fidelizar clientes:

  1. Uma série automatizada de emails de boas-vindas para informar ao cliente como usar novos produtos
  2. Emails de acompanhamento para manter contato com novos leads depois de chamadas ou determinados pontos do fluxo de vendas
  3. Emails com ofertas especiais para estimular compra e engajamento com páginas do site
  4. Emails comemorativos para celebrar momentos especiais de um lead ou cliente
  5. Emails com solicitação de avaliações para saber o que está funcionando ou não para os contatos em seus fluxos de emails automatizados
  6. Emails com conteúdo selecionado para oferecer mais ajuda para usar produtos, vantagens e fatos interessantes sobre o seu setor
  7. Emails anunciando novos produtos
  8. Emails sobre carrinhos abandonados para recuperar receitas e introduzir oportunidades de upsell e venda cruzada
  9. Emails de confirmação para compras e assinatura de listas

estrutura de receita de automação de email de assinatura de ecommerce

Convide automaticamente novos clientes para assinar sua lista de emails quando fizerem uma compra na loja online. Depois, envie uma série de emails de boas-vindas. Acesse aqui a Receita de automação para assinatura de ecommerce e boas-vindas (em inglês).

Uma das formas de conectar automações e vendas é com a classificação de leads. Você pode criar automações que rastreiem ações dos contatos, atribuindo pontos que mostrem quais leads têm maior probabilidade de engajamento e quais podem precisar de uma sequência automatizada de reengajamento.

estrutura de receita de automação de classificação de contatosQuando um contato acessar uma página específica de seu site dentro de determinado período, acrescente pontos à sua classificação de lead. A classificação desta automação mostra o nível de engajamento do contato e pode ser usada para acionar outras automações. Acesse aqui a Receita de automação de classificação de contatos por visitas ao site (em inglês).

David Priemer, um líder de ideias sobre Vendas, explica: “Os clientes estão mais preocupados com seus problemas (não só os de suas empresas, mas os de suas vidas) do que com qualquer solução que você possa vender.”

A automação de ecommerce pode ajudar você a criar o tipo de experiência para o cliente que demonstre que você se importa com esses problemas e pode ajudar a resolvê-los. Tudo isso sem que você deixe de se focar no crescimento de seus negócios.

7. Campanhas automatizadas por email para promover upsell e vendas cruzadas

Você pode usar automações de marketing para ecommerce para fazer upsell e vendas cruzadas para os atuais clientes.

As ações de seus clientes dizem muito sobre o que eles querem e precisam. Ações dos clientes, como várias visitas à página de um produto ou suas compras anteriores, podem ser usadas para gerar campanhas automatizadas de venda cruzada e upsell.

Qual é a diferença entre venda cruzada e upsell?

  • A venda cruzada é a venda de produtos adicionais ao cliente depois que ele já fez uma compra. Uma cliente compra um par de sapatos e recebe um email de acompanhamento mostrando uma bolsa que combina.
  • O upsell é a venda de complementos, itens mais caros e upgrades, convencendo o cliente e gastar mais. Um cliente compra um par de sapatos e você mostra produtos complementares, como kits para cuidar dos sapatos ou cadarços coloridos como acessórios.

Por que isso ajuda seu negócio de ecommerce? Porque a probabilidade de vender para um cliente existente é de 60 a 70%, enquanto a probabilidade de vender para um novo cliente é de somente 5 a 20%.

gráfico de campanhas de upsellCampanhas de upsell e vendas cruzadas para clientes existentes são mutuamente vantajosas. Você ganha mais vendas e os clientes ganham produtos e serviços que melhoram sua experiência. (Fonte: Groove)

Quando você recomenda produtos aos clientes em campanhas de upsell e venda cruzada, o aumento da receita pode chegar a 30%.

O marketing por email pode ser muito eficaz para criar vendas cruzadas ou upsell. De acordo com um estudo da ActiveCampaign (em inglês), 28% de 546 participantes disseram que receber emails de uma empresa geralmente os inspiram a comprar novamente:

pesquisa com clientes sobre upsellO email marketing teve a maior probabilidade de inspirar as pessoas a comprar novamente de uma marca.

Esses tipos de emails mostram para o cliente que seus produtos não funcionam só para uma necessidade única. Quando você apresenta uma oportunidade de venda cruzada ou upsell, o cliente percebe que você pensa na experiência como um todo, não só na compra inicial.

Como a automação de marketing para ecommerce ajuda com vendas cruzadas e upsell?

Você pode aproveitar melhor as oportunidades de venda cruzada e upsell juntando os poderes de integrações de ecommerce e automações.

Com rastreamento no site e tags de interesse em produtos, você acompanha automaticamente as interações dos clientes com sua loja de ecommerce e então segmenta os contatos corretamente.

Integrar a loja de ecommerce com sua plataforma de automação de marketing permite que você use os dados dos clientes em automações de marketing para fazer vendas cruzadas e upsell.

estrutura de receita de automação de email de upsell de acessórios pós-compraQuando um cliente faz uma compra em sua loja de ecommerce, mande uma campanha de upsell por email automaticamente, baseada no produto que ele comprou. Incentive o upselling com códigos de desconto e frete grátis. Acesse aqui a Receita de automação para upsell de acessórios após a compra (em inglês).

Quando um cliente faz uma compra em sua loja de ecommerce, você pode criar uma automação que anexa tags a ele.

Você também pode usar tags para acionar automaticamente campanhas de email para vendas cruzadas e upsell baseadas em:

  • Interesse em produtos específicos
  • Número de compras
  • Compras repetidas do mesmo produto
  • Primeira compra de um produto
  • Número de visitas à página de um produto

A automação de marketing para ecommerce permite que você envie emails para aumentar suas receitas com upsell e vendas cruzadas, mantendo o engajamento de clientes ativos.

estrutura de receita de automação de email de venda cruzada em ecommerce

Quando o cliente fizer uma compra, dê seguimento imediato com uma campanha de emails para vendas cruzadas, com base no produto comprado. Acesse aqui a Receita de automação de emails para venda cruzada em ecommerce.