Envio de SMS Marketing
Aprenda tudo sobre o envio de SMS Marketing

O envio de SMS marketing pode ser um enorme aliado quando o assunto é aumentar as vendas e fidelizar os clientes da sua empresa.

Um recurso extremamente eficiente, o SMS marketing já é usado para diversos fins por empresas do mundo inteiro.

E não se engane: mesmo as empresas de pequeno e médio porte podem se beneficiar muito com essa estratégia.

A chave para fazer SMS Marketing que funciona de verdade é saber como funciona esse canal e entender seu público-alvo.

Além disso, você também precisará contar com uma ferramenta que simplifique o processo.

A automação do envio de SMS marketing, por exemplo, é uma parte essencial da sua estratégia.

Também é preciso um planejamento detalhado, tanto do conteúdo das suas mensagens quanto do momento em que elas serão disparadas.

Pensando no desempenho superior demonstrado pelo envio de SMS marketing, preparamos esse artigo com um passo a passo fácil de seguir.

Se você quer começar a aproveitar o potencial do SMS marketing na sua empresa, é só continuar lendo! A seguir, você confere:

  • Como Funciona o Envio de SMS Marketing?   
  • Você Já Envia Torpedos SMS a Seu Público-Alvo?
  • Passo a Passo Para Fazer Envio de Sms Marketing Online
  • Dicas Para Escolher uma Boa Plataforma para Envio de SMS Marketing
  • Exemplos de SMS Marketing Efetivos
  • Entre em Contato com seus Clientes Onde Eles Estiverem

Como Funciona o Envio de SMS Marketing?   

Antes de mais nada, é importante compreender o funcionamento do envio de SMS marketing. Afinal, esse é um canal bastante diferente, e suas particularidades devem ser levadas em conta na sua estratégia.

Quando sua empresa envia um SMS Marketing, o lead ou cliente receberá a mensagem diretamente em seu celular.

Hoje, virtualmente todas as operadoras suportam o protocolo de mensagens SMS, e não é necessário baixar nenhum aplicativo específico para receber mensagens.

Isso significa que toda pessoa que possui um celular – mesmo que ele não seja um smartphone – pode receber um SMS.

Como você pode imaginar, o alcance do envio de SMS Marketing é muito amplo. Além de ser entregue em qualquer celular, o SMS aparece como notificação para o usuário geralmente já com uma prévia do texto.

Isso é, seu conteúdo é entregue de maneira rápida e direta.

É interessante ressaltar, também, que essas características tornam o SMS um método de comunicação mais íntimo do que um email ou mensagem nas redes sociais.

Por isso, é importante adotar cuidados para que as mensagens da sua empresa não sejam invasivas.

Dicas para otimizar o envio de SMS Marketing

O envio de SMS marketing é uma ferramenta valiosíssima, quando utilizada corretamente. Dessa forma, tenha em mente algumas diretrizes ao adotar essa estratégia:

  • Você sempre deve ter autorização do lead ou cliente para o envio de SMS marketing;
  • Procure atentar-se às condições da autorização. Ou seja, se o contato autorizou sua empresa ao enviar um SMS avisando sobre a disponibilidade de um produto, não é adequado enviar SMS marketing também sobre uma promoção não relacionada;
  • O conteúdo no SMS Marketing normalmente é de caráter mais urgente. Por exemplo, uma newsletter fica melhor no formato de email. Enquanto isso, a confirmação de um compromisso pode ser enviada via SMS.

Você Já Envia Torpedos SMS a Seu Público-Alvo?

E então, sua empresa já usa esse recurso? Se não, é hora de começar a considerar essa estratégia.

Existem muitas situações onde o envio de SMS Marketing pode ser aplicado de maneira eficiente. E isso se aplica a empresas de todos os segmentos!  

Veja alguns exemplos:

  • Confirmação de compromissos do contato com a empresa, como reuniões e consultas;
  • Lembretes sobre o vencimento de faturas ou períodos de renovação de serviços;
  • Avisos sobre promoções-relâmpago e outras oportunidades sensíveis a tempo;
  • Envio de códigos de desbloqueio ou informações de rastreamento;
  • Aviso sobre disponibilidade ou reposição de produtos específicos, quando solicitado pelo contato.

E existem muitas outras utilidades para o envio do SMS marketing.

Outra vantagem é o baixo custo desse tipo de operação. Com a ferramenta certa, é possível automatizar todo o envio. Dessa forma, a estratégia não toma tempo da sua equipe e está menos suscetível a erros.

Qual a eficácia do SMS marketing

Hoje em dia, quase todas as pessoas estão sempre com seus celulares.

No entanto, isso não significa que todos esses usuários comprem pacotes de dados, estejam sempre conectados à internet ou utilizem determinados aplicativos de mensagens.

A grande vantagem do envio de SMS marketing está aí. Hoje, todo aparelho de telefonia móvel pode receber SMS, independente da conexão com internet ou créditos do usuário.

Ou seja, o potencial de alcance é enorme. E, como o texto enviado aparece juntamente com a notificação de mensagem, as taxas de abertura e conversão também são altíssimas.

É claro, como qualquer situação no marketing, uma campanha de SMS eficaz envolve pesquisa, planejamento e conhecimento do seu público alvo.

É importante enviar SMS marketing que ofereçam valor para o leitor, além do conteúdo que ele quer – e espera – receber de sua empresa.

Passo a Passo de Como Enviar SMS Marketing Online Pela Ferramenta ActiveCampaign

SMS Marketing com a ActiveCampaign
Aprenda a enviar SMS Marketing com a ActiveCampaign

Agora você já conhece melhor o funcionamento do envio de SMS marketing e constatou a eficácia dessa estratégia. Então, é hora de descobrir como é simples montar suas campanhas com a ajuda da ActiveCampaign.

A seguir, você confere um passo a passo para fazer o envio de SMS marketing com nossa ferramenta:

Passo 1: Criando uma lista de contatos

Antes de mais nada, você precisará de uma lista com contatos que autorizaram o envio de SMS Marketing. Não se preocupe: é muito fácil configurar.

  • Primeiro, clique em “Listas” no menu do lado esquerdo na plataforma ActiveCampaign.
  • Se essa é sua primeira lista, a ferramenta abrirá o assistente automaticamente. Se não,  basta clicar em “Adicionar Nova Lista” no canto superior direito da plataforma.
  • Quando a lista estiver criada, clique no menu “Importar Contatos” que fica ao lado do nome da lista.
  • No drop down, você encontra a opção “Assine por SMS”.
Envie SMS para Clientes
Menu de importação de contatos na plataforma da ActiveCampaign.
  • Na tela de configuração da opção, você encontra uma visualização de como a mensagem de inscrição aparecerá para o contato:
Marketing SMS Automação
Configuração de número e palavra-chave do SMS
  • Ao selecionar um número e palavra-chave, novas opções de personalização aparecerão.
Resposta automátiva via SMS Marketing
Configuração de respostas automáticas para inscrição via SMS.
  • Quando essas configurações forem salvas, seus leads podem enviar a palavra-chave escolhida para o número selecionado para incluir seus contatos nessa lista.

Você pode divulgar o número através das redes sociais, email marketing ou site da empresa, por exemplo.

Passo 2: Compre créditos para o envio de SMS marketing

É possível visualizar seus créditos disponíveis para envio de mensagens SMS na plataforma e comprar mais créditos diretamente.

Na mesma página onde você configurou as inscrições na lista, basta escolher a opção de compra de créditos.

Ferramenta para SMS Marketing
Compra de créditos para envio de SMS marketing direto na plataforma.

Os créditos comprados na plataforma da ActiveCampaign não expiram nunca.

Passo 3: Crie automações para o envio de mensagens

Agora que você sabe criar listas e comprar créditos, é hora de começar a criar suas automações para o envio de SMS Marketing.

É muito simples usar nosso editor visual para criar suas próprias automações. Além disso, você também conta com diversos modelos já prontos para economizar tempo.

  • No menu do lado esquerdo da plataforma, escolha a opção “Automações”.
  • Se essa for sua primeira automação, a ferramenta irá abrir o assistente. Se não, basta clicar em “Nova Automação” no canto superior direito.
Ferramenta SMS Marketing Integrado
Opções de modelos de automação
  • Aqui, você pode optar por começar uma automação do zero ou selecionar um de nossos modelos prontos. Lembre-se de que você pode personalizar completamente qualquer um dos modelos.

As automações funcionam selecionando primeiro um ativador (que dá início à sequência).

Os ativadores podem ser diferentes ações do usuário ou regras definidas por você. Por exemplo, quando um cliente clica em um link no site ou responde a um email.

Dashboard SMS Marketing
Ativadores para automação na plataforma da ActiveCampaign.
  • Em seguida, é preciso escolher a ação que a plataforma deve executar quando o ativador for acionado. Nesse exemplo, nosso objetivo é enviar uma mensagem SMS ao contato.
Automação Marketing SMS
Ações para automações.
  • Depois disso, você só precisa indicar ao sistema que a automação termina aí. Isso pode ser feito selecionando a ação “Finalizar essa automação”, no menu “Condições e ambiente de trabalho”.
Ações de Marketing com SMS
Finalizando uma automação com a ferramenta ActiveCampaign.

Viu como é simples? Agora, é só repetir esses passos para programar quantas automações você precisar.

Com todas as funcionalidades de envio de SMS Marketing da ActiveCampaign, é possível criar desde as estratégias mais complexas até as mais básicas.

Isso significa que essa é uma ferramenta escalável, que pode acompanhar sem problemas o crescimento da sua empresa.

Dicas Para Escolher uma Boa Plataforma para Envio de SMS Marketing

Com toda a eficiência e versatilidade do envio de SMS Marketing, essa estratégia se torna uma necessidade para toda empresa que busca atingir o máximo do seu potencial.

Mas, é claro, fazer o envio manualmente é muito trabalhoso e extremamente custoso. Por isso, você precisa contar com a plataforma certa.

A seguir, você encontra algumas dicas para não errar no momento da escolha:

Integração

Sua plataforma para envio de SMS marketing deve contar com integração com outros aplicativos que você já utiliza. Por exemplo, seu gestor de conteúdo, site e loja online, além dos gestores de contatos.

Dessa forma, fica muito mais fácil programar automações, como o envio de SMS marketing quando o contato clica em algum link ou agenda um compromisso com a empresa.

Segmentação e gestão de contatos

Quanto mais controle você tiver sobre sua lista de contatos, melhor. Afinal, o SMS é um meio de comunicação bastante íntimo. Não é adequado enviar todas as suas comunicações para a lista inteira.

Então, sua plataforma deve permitir a segmentação manual e automática dos contatos. Além disso, é importante que você possa atribuir tags a determinados contatos para diferenciá-los.

Por exemplo, na ActiveCampaign, além de tags e segmentação manual, você pode configurar suas próprias regras de