fluxo de trabalho automacao ecommerce

Ao longo do ano passado, lançamos Integrações de Deep Data com o Shopify, o WooCommerce, e o BigCommerce.

Essas integrações trazem ideias dos clientes da sua solução de ecommerce para o ActiveCampaign, onde elas podem ser usadas para criar um marketing personalizado.

Você pode disparar automações, customizar campanhas e criar segmentos baseados em:

  • Compras de produtos
  • Lifetime value do cliente
  • Último produto pedido (categoria e preço)
  • Datas e horários dos pedidos
  • Total de produtos pedidos
  • E muito mais

Atualmente, disponibilizamos fluxos de automação de marketing que utilizam nossas Integrações de Deep Data.
Esses fluxos vão te ajudar a conquistar mais clientes, gerar mais vendas repetidas e obter informações que vão te ajudar a melhorar sua loja online. Essas automações são compatíveis com o Shopify, WooCommerce e BigCommerce.

Obtenha feedback depois da compra

Pedir feedback depois de uma compra te permite atender de forma proativa às preocupações dos clientes.
Você pode ficar sabendo de um problema durante o processo de checkout, encontrar discrepâncias nas expectativas quanto ao tempo de frete ou conseguir informações relevantes que você pode usar no seu processo de onboarding de novos clientes.
Seus clientes insatisfeitos vão te ajudar a melhorar seu negócio e seus clientes satisfeitos vão te dar depoimentos que você pode aproveitar para tornar seu marketing mais eficiente.
Essa automação envia uma campanha sete dias após a compra pedindo um feedback, mas você pode customizar o tempo de envio para ser o que faz mais sentido para o seu negócio.

Peça uma avaliação depois da compra

Avaliações podem ser uma prova social poderosa. Elas mostram que as pessoas confiam na sua loja e/ou recomendam determinado produto.
Elas podem estimular as pessoas e ficarem no seu site em vez de procurar avaliações de terceiros antes de fazer uma compra.
Essa automação pede que as pessoas avaliem seu produto 14 dias depois de realizar a compra. Você pode ajustar a quantidade de tempo decorrido até enviar o email editando a ação “espera”.
Você pode usar essa automação como um desdobramento da anterior. Se o cliente te der um feedback positivo, você pode iniciar essa automação.

Follow-up pós-compra

Depois que alguém comprar um produto seu, você pode iniciar uma sequência automatizada de follow-up que aumenta a satisfação ajudando um cliente a extrair o máximo de valor possível da compra dele.
Também conhecida como sequência de onboarding, você pode informar o novo cliente sobre os recursos disponíveis para ele, como documentos de suporte e canais de atendimento.
Você pode dar dicas e táticas para começar e enviar sugestões avançadas para que ele aproveite ao máximo a compra.
Esse fluxo é disparado pela compra e envia uma série de mensagens. Ele inclui algumas sugestões de assuntos, mas você pode incluir qualquer mensagem que fizer sentido para o seu negócio ou produto.

Armazenar data da última compra

Essa simples automação armazena a data da última compra. Isso é útil para disparar outras automações com base na data da última compra. A próxima automação usa o campo da data para lembrar alguém que é hora de fazer outra compra.
Você pode configurar uma condição “Avançada” no gatilho dessa automação para que ela só armazene a data de determinado produto. Veja como pode ficar.
Antes de importar essa automação, crie um campo de data personalizado. Se for para a última compra em geral, você pode chamá-lo de “Data da última compra”, ou se você for armazenar apenas a data de um produto específico, você pode chamá-lo de “Data da compra do Nome do Produto”.

Lembrete para comprar itens de consumo

Se você tem um produto que é “gasto” e precisa ser reposto, você pode enviar uma campanha para lembrar às pessoas de que provavelmente é hora de fazer um novo pedido. Isso pode te ajudar a diminuir o tempo entre as compras e aumentar o lifetime value do cliente.
Essa automação é disparada por um campo de data (que você pode armazenar usando a automação anterior). Você vai precisar de um campo de data personalizado que armazene a data da última compra.
Pode ser uma boa dar um incentivo para motivá-las a comprar a compra agora em vez de adiá-la.
Perceba que essa automação pode ser usada para qualquer situação no ecommerce, independente de ser um item de consumo.
Você pode só configurá-la como um incentivo para o cliente fazer uma nova compra depois de 90 dias sem fazer nenhuma compra, para reativar clientes antigos.

Envie uma notificação quando um produto for comprado

Você pode querer receber notificações quando determinados produtos forem comprados, ou talvez notificar um funcionário ou terceiro, com um drop-shipper para colocar um item nos correios.
Essa automação simples envia uma notificação que vai anexar detalhes sobre o contato que fez a compra. Você pode especificar quais produtos disparam a automação adicionando uma condição “Avançada” ao disparo.

Recompense os clientes na quinta compra ou lifetime value do cliente

Pode ser uma boa recompensar seus melhores clientes para reforçar a fidelidade deles à sua empresa e estimulá-los a fazer propaganda ao seu favor.
Essa automação é disparada na quinta compra, mas ela pode igualmente ser disparada por determinado valor de receita, apenas modificando a condição “Avançada” no disparo.

Abandono de carrinho para Integrações de Deep Data

Oferecemos fluxos de automação de abandono de carrinho que funcionam com várias soluções de ecommerce. Mas nossas Integrações de Deep Data nos permitem fazer uma versão mais simplificada e limpa.
A automação é disparada por uma visita à página do carrinho da sua solução de ecommerce e vai enviar um email dois dias depois se a compra não for feita nesse período.
Se a compra for feita, a ação “Objetivo” vai tirar o contato da automação para que ele não receba o email de lembrete.


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