call to action tudo sobre
Um call to action, ou chamada para ação, é um componente fundamental de qualquer estratégia de Marketing Digital.
Você pode encontrar esse recurso (ou semelhantes) em praticamente todos os lugares.
Isso porque, se você espera que os visitantes no seu site ou os seus leads realizem uma ação em específico, o primeiro passo é comunicar isso para eles.
No entanto, existe muito mais para falar sobre Call to Action do que isso.
Não basta dizer ao usuário o que ele precisa fazer: sua chamada deve ser criativa, intrigante e realmente instigar à ação para funcionar bem.
Criar a call to action perfeita, é claro, exige bastante conhecimento e alguma prática. Por isso, preparamos esse guia completo para você.
Aqui você aprende o que é call to action, na prática.
A seguir, você confere:

  • Call to Action: O que é?
  • A Importância do CTA para Converter Usuários
  • Os Tipos de Call to Action
  • 5 Exemplos de Call to Action (E Por que Eles Funcionam)
  • Dicas Simples Para Ter um Call to Action Matador
  • Conclusão

Call to Action: O que é?

A expressão em inglês “call to action” pode ser traduzida como “chamada para a ação”.
O termo, portanto, se refere à porção de uma mensagem que indica para o leitor qual o próximo passo esperado.
Muito comum em sites, emails e outras comunicações digitais, a call to action é normalmente um link ou botão.
O objetivo é instigar o leitor a clicar, levando-o para a próxima etapa na sua estratégia de marketing.
Os call to action, ou CTA, podem ser classificados em duas categorias principais. Veja:

CTAs Primários

São aqueles que representam o objetivo final da sua página.
Por exemplo, em um ecommerce, um exemplo de CTA primário é o botão “comprar agora” ou “adicionar ao carrinho” na página dos produtos.

CTAs Secundários

Algumas páginas possuem um foco secundário, ou complementar ao objetivo principal de conversão. Vamos continuar com o nosso exemplo do ecommerce.
Um bom exemplo de CTA secundário são os links para conhecer produtos similares ao anunciado na página.
Ou seja, um call to action é uma frase, normalmente atrelada a um link, que guia o usuário para a próxima etapa da sua estratégia.
É interessante ressaltar: chamadas para a ação podem tem os mais variados objetivos. A conversão em vendas é apenas um exemplo.
Falaremos mais dos diferentes objetivos e tipos de CTA mais à frente nesse artigo. Mas, antes disso, vamos explicar a importância desse recurso para sua empresa:

A Importância do CTA para Converter Usuários

importancia de usar call to action cta
Atualmente, os clientes procuram uma experiência de atendimento e compra completamente fluida e livre de obstáculos. E o CTA é uma aliada poderosíssima na criação desse tipo de experiência.
Imagine um site que trás todas as informações sobre os serviços oferecidos por uma empresa.
Lá, o cliente em potencial encontra a descrição geral do serviço e os recursos com os quais contará.
Esse leitor pode se interessar pelas opções apresentadas.
Mas, se precisa escrever um email para a empresa ou ligar para saber sobre os preços, por exemplo, um obstáculo foi criado no fluxo.
A call to action elimina esse problema e facilita a conversão desse cliente em potencial. Imagine que, ao invés de oferecer um endereço de email para contato, a página apresentasse um CTA:

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Esse link levará o usuário para a próxima etapa do ciclo de compras, sem que ele tenha o trabalho de enviar um email para sua equipe ou precise esperar pela resposta.
Como você pode ver, o call to action é um recurso de imenso potencial.
Quando bem utilizadas, elas são capazes de agilizar o processo de conversão e ainda ajudar na automação das suas estratégias de marketing.

Os Tipos de Call to Action

Agora você já sabe: uma call to action é fundamental para elevar sua estratégia de marketing digital ao seu verdadeiro potencial.
Então, vamos conhecer alguns tipos de CTA que podem ser utilizados nas suas comunicações:

Texto

Muitas vezes quando o assunto é marketing, menos é mais. As call to action em texto podem ser tão chamativas e elegantes quanto os outros formatos!
Nas CTA em texto, o seu foco deve estar em escolher as palavras certas para levar o cliente em potencial à ação.
Esse tipo de CTA é frequentemente visto em emails e mensagens de texto, onde o uso de imagens e outros recursos gráficos é um pouco mais limitado.
call to action texto

Call to Action com texto em email marketing do Neil Patel.

Botão

Uma CTA em forma de botão apresenta a vantagem de se destacar imediatamente do resto do texto.
Normalmente, elas não deixam de contar com o texto, que é um elemento fundamental em uma CTA eficiente. No entanto, o texto vem “emoldurado” por um tom que o destaque do fundo ou uma forma.
Os botões com call to action são bastante utilizados no email marketing, landing pages e em sites institucionais.
botao call to action exemplo

Call to Action com botões em Newsletter da Fast Shop.

Banner

O banner é o tipo mais complexo de CTA. Normalmente, vem acompanhado de uma imagem ou ilustração que ajuda a chamar a atenção para o texto.
Como contém mais elementos, a CTA com banner é normalmente mais usada em blogs e posts em redes sociais.

call to action banner

Call to Action em formato de Banner da Rico.

5 Exemplos de Call to Action (E Por que Eles Funcionam)

Não existe melhor forma de aprender do que com exemplos práticos! Eles ajudam a ilustrar a teoria e entender o que dá certo (e por que) quando o assunto é call to action!
Pensando nisso, selecionamos alguns exemplos incríveis de CTA para que você entenda esse conceito ainda melhor. Confira:

1. CTA para assinatura de newsletter

call to action newsletter

Exemplo de Call to Action para assinatura de newsletter.

Essa CTA é encontrada no site da revista Veja. Quando o leitor abre uma notícia online, a oferta aparece na barra lateral do blog.
O texto escolhido para o botão é simples: “Quero Receber”. No entanto, aliado a uma oferta que gera um senso de exclusividade, o botão se torna muito mais atrativo.

2. CTA para lead magnet

Lead Magnet é um termo que se refere a uma página ou comunicação que tem como objetivo conseguir o maior número possível de contatos para sua lista.
Trata-se de um incentivo para que o usuário deixe seu email para contato e se torne um lead.
call to action exemplo banner

Exemplo de CTA da Pet Love.

No exemplo acima, a CTA é direta e tem muito destaque devido à cor escolhida.
Note que a mensagem oferece um desconto para o usuário que se cadastrar. Além disso, o campo que autoriza o envio de comunicações por email vem marcado por padrão.

3. CTA para download de material rico

Outra forma muito eficiente de gerar leads qualificados é através da disponibilização de conteúdo. Ao oferecer materiais originais e relevantes para o leitor, sua empresa constrói uma lista com contatos que realmente estão interessados em seu setor de atuação.

call to action exemplo material rico

Exemplo de Call to Action para download de conteúdo do Fotografia Mais.

A CTA do exemplo acima indica claramente que o usuário pode fazer o download imediatamente.
É bastante normal que, nesse tipo de call to action, a única informação pedida seja o endereço de email.

4. CTA para compra de produto

Nem sempre a call to action é usada para captar leads. Essa estratégia também é muito eficiente na conversão em vendas. Por isso, seu uso é muito comum em ecommerces.
Veja o exemplo da loja da Amazon:
call to action exemplo compra de produto

Call to Action para compra da Amazon.

Note que o maior destaque na página foi dado ao CTA primário, ou seja, aquele que leva o leitor ao objetivo principal: a compra. Nesse caso, no entanto, também observamos dois CTAs secundários:

  1. Links para o compartilhamento do produto em redes sociais: o objetivo é gerar engajamento e divulgar o produto;
  2. Botão “Venda na Amazon”: o objetivo é atrair novos vendedores independentes, expandindo a carta de opções no site.

5. CTA de compartilhamento nas redes sociais

Por falar no compartilhamento nas redes sociais, esse tipo de CTA também é muito popular em blogs e ecommerces. Isso porque representam muitas oportunidades para sua empresa:

  • Maior engajamento ajuda no alcance dos posts nas redes sociais;
  • Leads que compartilham seu conteúdo possuem maior potencial de conversão;
  • Gera tráfego orgânico para seu blog ou site;
  • Compartilhamentos são muito parecidos com recomendações: atraem novos clientes em potencial e geral autoridade para a marca.

No exemplo do tópico anterior, a página de produto da Amazon, você encontra um dos tipos de CTA para compartilhamento em redes sociais.
A chamada também pode ser para que o usuário siga a página da sua marca:
call to action exemplo redes sociais

Exemplo de CTA para redes sociais em Newsletter da World.

Dicas Simples Para Ter um Call to Action Matador

E que tal fechar com chave de outro e garantir o sucesso da sua empresa no marketing digital? A seguir, você encontra as principais dicas para criar seu próprio call to action.
Lembre-se: um bom CTA é sempre:

  • Claro e objetivo;
  • Chamativo e instigante;
  • Criativo;
  • Destacado do resto da página ou texto.

Com isso em mente, confira nossas dicas e comece a criar seus CTAs hoje mesmo!

Escreva o texto com senso de urgência

Um dos gatilhos mentais mais utilizados no marketing é, sem dúvidas, o senso de urgência. Isso é, o texto é escrito de maneira a fazer com que o leitor entenda que tem um tempo limitado para aproveitar as vantagens oferecidas.
Esse gatilho pode ser muito bem aliado a dois outros: o senso de exclusividade e o medo de ficar de fora ou perder uma oportunidade.
Veja alguns exemplos de CTAs que utilizam esses recursos para se tornarem mais atrativas:

  • Em uma página que promove um desconto relâmpago:

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  • Em uma página anunciando as últimas unidades de um produto:

Reserve o meu agora!

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  • Em uma página anunciando as últimas vagas para um webinário:

Não quero ficar de fora!

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Analise o local certo para posicionar seu CTA

O design certo pode fazer toda a diferença nas taxas de conversão. Então, você precisa saber exatamente onde na sua página o CTA será mais eficiente.
No geral, você pode realizar testes A/B para medir o desempenho de diferentes versões. A ferramenta da ActiveCampaign oferece essa funcionalidade nativamente, e é muito simples configurar os testes.
Você pode começar seu free trial agora mesmo! Contamos também com templates que convertem prontos para uso.
Outra ferramenta valiosa é a criação de mapas de calor do site. Existem inúmeras opções online para esse recurso.
O mapa indica quais são as áreas da sua página que mais despertam a atenção do usuário. Esses são os lugares ideais para sua CTA.

Foque no benefício da sua persona

Certamente, você já conhece a importância de criar a persona para sua empresa. Isso ajuda a tornar o marketing mais pessoal e eficiente: tudo que você precisa fazer é manter o seu foco na satisfação do cliente.
Quando o assunto é call to action, não é diferente. Para criar uma CTA que converte de verdade, você vai precisar pensar como sua persona.
O que seus clientes procuram? Que chamadas capturam sua atenção? Que tipo de oferta representa valor para eles?
Entendendo bem os padrões de comportamento e interesses da sua persona, não há como errar e